本报讯（记者 卢小龙 通讯员 周 辉）“你们加班加点延时服务太贴心了，真是太感谢你们了。”近日，市行政服务中心办事大厅房管中心窗口前，一位办理房产过户手续的大叔拉着工作人员的手激动地说。
原来，这位大叔在北京工作，现在我市有一处房产，因平时较忙，想趁假期回乡办理房产过户手续，等赶到服务中心大厅房管中心窗口时，已到下班时间。为不耽误他能按时返回北京工作，市房地产市场管理处窗口工作人员决定延时服务、加班受理，并迅速地为他办理了过户手续。
“我们是服务部门，办事窗口代表着中心的形象，反映了房管人员的素质，我们晚下班一会儿没关系，不能因此让群众多跑一趟！”该处有关负责人说。
近年来，随着我市房地产市场规模的不断扩大，前来市行政服务中心房管窗口咨询、了解、办理各种房屋登记业务的群众与日俱增，部分房屋登记窗口办事群众排长队或扎堆现象比较突出。市房地产市场管理处以开展党的群众路线教育实践活动为契机，不断强化为民服务宗旨意识，想群众之所想，急群众之所急，采取多种服务举措，优化办事环境，提高办事效率，切实解决群众办事难问题，进一步提升了房屋登记窗口的服务形象，赢得社会各界广泛好评。
记者看到，在市行政服务大厅醒目位置，市房地产市场管理处设立了“现场督导服务台”，为前来申请办理各项业务的群众做好向导，宣传房屋登记政策法规，指引其到业务对口的办事窗口快捷办理业务。大厅窗口墙柱上也悬挂有“房屋登记温馨提示”宣传展板，明确办理各类房屋登记业务需提供的证件，让前来办事的群众对办理流程一目了然。在各窗口给前来办事的群众发放《房屋登记办事指南》手册，明确办事依据、办理时限及收费标准，让群众及时了解掌握办事流程，消除疑虑，提高办事效率。据悉，该处还专门安排工作人员帮助前来咨询和办理业务的群众检查手中准备的手续资料是否齐全，减少群众的排队时间和往返次数。
窗口有限，服务无限。市房地产市场管理处出台的种种优质便民措施不仅提高了办事效率，还充分展示了房管部门的良好形象，更赢得了群众的交口称赞。“服务态度好，办事效率高。”是许多前来办事群众的一致评价。
