「新闻链接」
近年来，息县检察院针对全县信访矛盾多的工作实际，转变观念创新思路，以争创全国检察机关文明接待室为抓手，不断加强信访制度、机制建设，探索出见效快、重长远的信访工作方法，形成了上下联动、全院联动、左右联动的矛盾化解工作机制，推动控申检察工作健康发展。近三年来，该院共处理涉检信访100余件，实现了无信访积案，无进京赴省访涉检信访案件。在全市控申检察工作业务评比中曾获得全市第二的优异成绩。
「记者见闻」
走进高大庄严的检察院，墙上随处可见名言警句。近年来，息县检察院注重创新工作方法，狠抓办案职责落实，增强信访问题处理的实效。该院检察长吕钺介绍说，今年1月，该院先后接待了十几名上访群众，并收到上级机关转交的信访件，反映张王庄村党支部书记王树福贪污粮食直补款和土地承包费高达几十万元，要求检察机关对其进行查处。经过控申部门核查，王树福没有涉嫌犯罪违纪行为。该院协县调信访局、当地政府等工作人员在该村召开了公开答复会，将调查情况向群众进行了详实地说明，村干部和群众非常满意。
近年来，针对群众诉求，息县检察院一是对群众上访诉求采取“三推定”的思维方法处理。即对信访群众的诉求，作有理推定；对不服处理决定的信访原因先假设原办案或处理有错误，作有过推定；对群众反映的问题认为都是可以而且是必须解决的问题，作有解推定。二是采取“五个一”的工作模式，高标准办理上级交办案件和重信重访案件。即“一名包案领导、一个工作班子、一套工作方案、一位具体主办人、一本息诉罢访档案”，确保办案的质量效率和社会效果。三是“书”、“面”结合，释法说理。对重复控告申诉案件，要求办案检察官对检察机关处理的案件,在发给格式化文书的同时,写一份详细的、说理性强的书面答复,并当面约见申诉人阐明作出决定的理由和法律依据。四是开展经济救助。对遭受损失而依法不能得到经济赔偿的申诉人，实施经济救助，合情合理解决诉求。
「检察长解读」
信访稳定工作好坏直接关乎全县大局稳定，牵动检察整体工作，影响检察机关执法形象，我们始终把信访稳定当作重中之重的工作来抓，要求各部门和全院干警长具责任心、平常心、亲民心，把矛盾排查化解工作贯穿于执法办案的全过程。对待来访群众，我们聆听倾诉，消除抵触情绪，杜绝“冷、硬、横、推”现象发生，并做到件件有着落，事事有回音。正确化解社会矛盾的工作思想在我院根深蒂固，并形成了处访人员真心理解信访人、领导多关注信访问题、化解矛盾讲效率，讲效果的良性局面。
——息县检察院党组书记、检察长 吕 钺
