本报讯（杨传伟 刘 敬）今年以来，平桥区平西办事处主动转变服务理念，创新服务方式，立足服务群众“最后一公里”，全方位、零距离服务群众，全心全意为群众排忧解难。
笔者了解到，平西办事处以“宣讲会”、“道德讲堂”为载体，组织干部职工进村入户进行民情大走访，帮助群众了解惠民政策，全面了解群众生产生活情况和热点难点问题。同时，该办事处采取“三线”服务方式，对群众反映的问题，集中办理，零距离服务。及时公布服务电话、发放综合服务卡，群众办事可以提前预约、咨询；主动帮助残疾人、五保户、空巢老人等弱势群体办理有关事项；变坐等群众上门办事为主动上群众家门口服务，把服务的触角延伸到街头巷尾。
截至目前，该办事处已发放综合服务卡3200多张，收集民意800多条，接受群众电话诉求530余次，协调解决问题300多个。
