本报讯(墨 兮)为全面贯彻《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/14308-2010)国家标准,努力提高消费者满意度,强化企业诚信经营意识,促进行业转型升级,提升产业整体素质,推动旅游星级饭店健康持续发展,日前,我市2014年度星级饭店复核工作正式启动。
为做好此次复核工作,市旅游局专门成立了复核检查小组,按照公平、公正、公开的原则,对我市2013年12月31日前评定的24家星级饭店进行复核。其中,评定性复核13家,年度复核11家。复核工作按照饭店自查和省、市评委复核检查相结合的程序进行,重点检查星级饭店的必备项目、设施设备改造、员工培训、节能减排、应急预案、外包经营部门监管等内容。
在复核工作中,市旅游局将严格把握国家标准、提升星级饭店整体质量、树立饭店的诚信经营理念,推进星级饭店建立“敬业、诚信、服务”的行业价值观,做到不同区域、相同标准,积极维护星级饭店总体形象,科学引导饭店的硬件改造和软件提升,全面提升星级饭店经营管理水平和服务质量。