9月2日下午5点，记者走进新县检察院控申接待室。日前，该室被最高检授予“全国检察机关文明接待室”称号。
刚和当日值班的控申科检察官许合军聊了几句，电话响了起来。他抱歉地看看记者，拿起电话说：“你好，这里是新县检察院控申举报电话，我是检察官许合军，有什么情况你请说。”他一边耐心地倾听，还不时解释几句。放下电话，他告诉我一个群众反映开发商违法开发的情况，而这个案子在2012年立案受理了，并移交法院判决了，只是他不清楚程序。许合军说，大多数电话都是咨询相关法律流程的，也有关注案件进程的。话没落音，5点10分，电话再次响起，他熟练地抓起电话，这次就是咨询案件受理进程的，许合军微笑着告知对方详情。
看着年轻的许合军熟练地处理各种情况，不急不躁，耐心细致，记者敬佩之情油然而生。刚想发问，旁边值班的院领导扶德利看透记者的心思说：“我院控申接待室能被最高检表彰，与我们院检察长陈军近年来推行的‘三心三温’接待法很有关系。即：接待中多一分耐心、多一份细心、多一份责任心，在处理过程中眼光里充满温度、态度上体现温和、执法中尽显温情。因为在我们眼里，信访接待就是心灵的沟通，大家自然用心做。”
短暂的采访中，记者明白了这间简单而规整的小小控申接待室能闻名全国的原因了：那就是细微之处见真情。无论什么样的问题，到这里了，他们不激、不推、不拖、不捂，而是依法分流、办理、跟踪问效，真真做到案案有人办、件件有人管、事事有结果，并连续多年保持无涉检进京赴省访的记录。
