本报讯（吴 昊 翟金刚）8月份以来，省政府在全省开展了“两转两提”和“服务质量提升年”活动，集中整治为官不为和“冷、硬、横、推”等问题。为落实省政府要求，近日，市纠风办结合我市政风行风评议工作，开展了“走基层、查作风、评行风”集中暗访检查活动。
市纠风办采取全市统一部署、统一行动、各县（区）互查的形式，对全市9个县（区）80个参加政风行风评议部门行业的机关、基层单位、窗口、站所等进行了集中暗访检查。每个县（区）组成1个暗访检查组，由各县（区）纪委纠风室主任任组长，成员由5名至8名纠风室工作人员和政风行风评议代表组成，实行组长负责制，在县（区）之间进行推磨式暗访检查。此次暗访检查共组成9个检查组，组织暗访检查人员78人。暗访检查内容涉及服务态度、服务质量、政（事）务公开、服务环境、工作秩序、依法办事等六大项，重点暗访检查部门行业在为民服务中是否有“冷、硬、横、推”等问题，办事流程、收费标准、举报方式是否公开，工作人员是否有迟到、脱岗、上网炒股玩游戏等与工作无关的行为，是否存在乱罚款、乱收费、乱摊派和“吃拿卡要”等问题。
为了保证暗访检查活动取得实效，市纠风办研究制定了《信阳市政府纠风办关于开展“走基层、查作风、评行风”暗访检查活动方案》，专门召集有关人员进行部署。暗访检查采取隐蔽拍摄、录音记录方式进行，暗访检查人员可以模拟办事人员，了解工作人员履职情况，电话回访服务对象、询问群众，了解服务质量等情况，全面掌握基层部门、行业的工作作风和行风。
截至目前，检查组共实地暗访检查政府部门和服务行业的机关、基层单位、窗口、站所等803个，发现问题241个，其中服务态度方面的问题10个，服务质量方面的问题7个，政（事）务公开方面的问题10个，服务环境方面的问题23个，工作秩序方面的问题170个，依法办事方面的问题14个，其他类问题7个。市纠风办将对每个检查组暗访检查情况进行汇总，作为对部门行业政风行风评议的重要依据，计入部门行业政风行风评议综合考核成绩；对暗访检查情况进行通报，对典型问题进行曝光，并追究相关责任人的责任。
