本报讯（孙 骁 雷 淏）近期，罗山县朱堂乡建立了民声手机短信平台，征集群众真实意见，有效提升了服务民生的时效性和针对性。
“没想到一条短信作用那么大，过去找政府无人搭理的事，现在一条短信就搞定了。”朱堂乡肖畈村村民陈振东如是说。当初民声手机短信服务卡发到手中时，他抱着试试看的心态向乡政府发了一条短信，反映村民组山林的权属问题。让他没想到的是，乡长当天就带着相关人员到争议山场实地调查，经过多次的走访调研，最终问题得到妥善解决。听说这个消息后，民声手机短信一时间成了群众的“香饽饽”，群众有什么难题和疑问，都通过这一平台进行解决。
据悉，该乡一共发出6000多张短信卡，先后成立了民声手机短信联席办公室，对涉及人员进行了系统培训，规范了对来信的办理程序；在乡电视台一个月滚动宣传民声手机短信平台，做到了家喻户晓。建立起一套“来信息、及时办、谁主管、谁负责”的工作体系，真正做到了“小事不出村、大事不出乡”。
自民声手机短信开通以来，该乡共收到民声手机短信186条，其中咨询类3件，建议类21件，民生社保类90件，举报23件，立案办理15件，其他类37件。按期回复率达到100％，按期办结率100％，群众满意率达到90％以上。
