□周 杰
二十年春华秋实,二十年砥砺前行,二十年不倦追求,至今地税已走过二十个年头了,对于地税我有着十分复杂的感情。我成长在一个地税的家庭,如今我也成了一名地税人,二十多年来,我亲眼目睹我的母亲为地税事业付出的青春,抛洒的心血,更有我的从彷徨到释然,从疑惑到理解……
风雨二十年,包含着多少地税人的辛酸与喜悦,又凝聚着多少地税儿女的理解和支持,老一辈的地税人吃苦耐劳,令人敬佩。
二十年前,我还是个无知的孩童,母亲是地税基层税所的一名专管员,那时地税机构刚刚成立,面临着税源分散、征管力量不足、经费紧缺、群众纳税意识淡薄等许多不利的处境——一支笔,一本税票,全靠“两条腿,一张嘴”,徒步下乡收税,走到哪儿收到哪儿。税源匮乏,就一家家、一户户讲解税收政策,有时不被理解,一个大扫把被赶出门是常事。在我儿时印象中,母亲短发干练、意气风发,犹如刚成立的地税,像摊开的一张洁白无瑕的纸,等待挥墨洒写。那时候,家里很难见到母亲的身影,只记得天还没亮,她就骑着那辆破旧的自行车,到十里八里外的村庄去收税,可是我不明白什么是收税,为什么母亲要去那么远的村庄,为什么母亲为了收税狠心不陪我,为什么放学不来接我回家,我以为是他们抢走了我的母亲,我讨厌他们,我多么想和别人家的孩子一样,有母亲照顾,有母亲陪伴,我不喜欢自己一个人呆着。至今我还记得那些夜晚,我在姥姥家门口垫着脚尖,眺望远处,等待母亲回来的身影,盼望着她早点接我回家,当我看到被风吹乱头发的母亲出现在视线里,兴奋地一下子蹦了起来,因为我知道我终于可以回家了。
风雨二十年,地税面貌发生了翻天覆地的变化,收入总量年年增长,岁岁逾额完成,地税事业捷报频传,硕果累累。
翻开家里的老相册,看着那一张张发黄的照片,照片上是母亲正在工作的场景,时间在流逝,背景始终是母亲工作过的办公室。那时的地税已经步入青壮年,母亲更忙了。随着税收收入的增长,税收环境有了明显的改观,母亲犹如一滴水投入了大海的怀抱之中,欢快而忙碌。参加业务培训、扎根征管一线,加班加点已成为家常便饭,渐渐地我也习惯了一个人的生活,每当放学路过母亲工作的单位时,我仿佛能看到她忙碌的身影穿梭在各个办公室。印象最深的是我高中时代发生的一件事,那次我忘记带作业本,老师要检查作业,我百般无奈给母亲打了一个电话,让她帮我送来,我站在校门口等了很久都没等到她,后来才知道她居然送到了我初中就读的学校,当时我很难过,工作有那么重要吗,竟然忘记了自己的女儿已经升上高中。我不明白,也不理解,每当她下班回家,她总会不厌其烦地告诉我单位发生的各种变化:有了崭新的办公大楼和宽敞明亮的办税服务厅,有了一支能征善战、综合素质高的干部队伍,全市地税收入由1994年的1.6亿元增长到2013年的51.5亿元,她曾经负责的地税所被省局评为“支持小城镇建设先进单位”,被市局多次评为先进集体,她也连续多年被评为“全市地税系统先进工作者”、“固始县十大杰出青年”等。
风雨二十年,拂去了地税人内心的浮尘,滋润了地税人内心的渴望,见证了地税事业的发展,地税正如学步中的婴儿茁壮成长,越走越坚实,越来越成熟。
以前,对于母亲这种“舍小家,为大家”的做法,我曾经不理解,也曾有过抱怨。如今,我也成了一名地税人,地税已雄鹰腾飞,展翅翱翔在蓝天之上,我终于理解了母亲,终于能够与母亲感同身受。
我工作在地税征收一线——契税分局。在这里我结识了无数志同道合的蓝色身影,在这里接待好一次政策咨询,辅导好一份纳税申请表,赠送上一份温馨提醒,是我们始终不变的追求,在这里我学会了逆风飞扬,每天面对着形形色色的纳税人,虽然有不解,有谩骂,甚至有威胁,但我慢慢地明白,一张张笑脸,一声声问候是窗口工作的催化剂、润滑油,只有坚守“用真心换取纳税人放心,用热情赢得纳税人满意”的信念,才能在和蔼的微笑中传递优质的服务,才能在规范的操作中展示完美的效率,才能在耐心的答复中体现高尚的风格。有时候,纳税人会因为资料不全或手续不齐,一时无法办理,心中焦急难免就会有怨言,这时候就需要我们的理解和耐心,做好解释工作,详细告知相关事项,以心换心,以情换情,以优质的服务换取纳税人的理解。每当我为纳税人开完一份税票,解决一件实事,看到他们脸上露出的一丝微笑,听到他们发自内心的一声谢谢,我的内心感到无比的充实和满足,那一刻,我深深地理解了母亲,当年她的心情应该也和我一样感到如此欣慰吧。
二十年,这是多么沉甸甸的分量,我无法用自己稚嫩的文笔来描述。佛说,前世五百次的回眸,才换来今世的擦肩而过,那我的母亲不知回眸了多少次才换来与地税事业的相伴而行,我期盼也像母亲一样,能够与地税同甘共苦,共同成长。
不畏艰辛历坎坷,一路走来一路歌。我的母亲,就像是在我前行道路上的一盏指明灯,她不仅给了我生命,而且给了我勇气,让我传承了一代又一代地税人的拼搏精神,在地税事业这片蔚蓝的大海里,我的母亲为我鼓起风帆,鼓励我不畏艰辛、劈波斩浪。二十年风雨路,悠悠税收情,地税犹如我和母亲的家,既然选择了这身蓝色的税服,我愿成为联结纳税人的蓝色纽带,我愿用辛勤的汗水去耕耘地税美好的明天。
我爱你,母亲!我爱你,地税!