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强化“先锋” 抓好党员队伍建设
该公司市场及大客户服务部党支部利用党员活动室开展经常性的学习教育，通过“结合工作，针对学”、“正反比较，对照学”、“人人参与，争着学”、“热烈讨论，提升学”、“计划周密，深入学”等方式开展群众路线学习活动。组织观看了《周恩来的四个昼夜》、《苏联亡党亡国20年祭》、《王怀忠的两面人生》等多部影片；安排党员干部参观了鄂豫皖革命纪念馆。通过体验式、互动式学习，有效保证支部党员干部学习计划、措施、人员和效果“四落实”。通过设立党员示范岗、公开承诺、亮身份等措施积极开展“讲党性、重品行、做表率”等主题实践活动，班子成员积极参加学习和讨论，做到带头学习、带头记笔记、带头查摆问题，促进活动务实推进。根据营业窗口实际情况，党支部开展“多说一句话”活动，结合“3·15”宣传，积极开展“五走进”系列活动，走进居民小区、走访重要客户，宣传智能电网、超高压供电、微信绑定等便民利民服务，开展重要客户安全用电排查，发放征求意见表150余份、调查问卷80余份，广泛听取用电客户的意见建议，了解掌握公司服务工作的薄弱环节。扎实开展“假如我是客户”大讨论，通过换位思考、对照检查和自我剖析，查找服务短板，改进服务薄弱环节，真正做到“红红脸”、“出出汗”、“排排毒”。通过一系列活动，该公司市场及大客户服务部党支部有力推动了党员队伍建设，强化了党员为民服务意识，带领全员服务水平不断提高。
强化为民 打造服务型党组织
该公司市场及大客户服务部党支部建立党员服务队，深入开展“党员服务队”服务大客户、优质服务进社区、关爱孤寡老人等活动，切实为百姓办实事、做好事，常年与5户孤寡老人结成帮扶对子，定期上门服务，用爱心缓解他们生活的压力，树立生活的信心。2004年，一位党员发现近80岁的孤寡老人陈振林无表用电后，并没有一停了之，而是倡议大家献爱心捐款，为她装表送电，剩余的钱也全部预存入她的电费户头，并从此与她结成帮扶对子，轮流去照顾，直到老人2011年安然去世。据不完全统计，该公司市场及大客户服务部党支部近两年来服务社区10余次，发放宣传单300张，现场办理业务11起，进校园服务5次，服务大客户20余次，上门慰问孤寡老人8次。在迎峰度夏、茶文化节、高考保供电等重大任务面前，全体党员在“急、难、险、重”任务中冲锋在前，充分发挥了先锋模范作用。
该公司市场及大客户服务部党支部创新班组管理，以精细化的管理方式、精益求精的工作态度、精干得力的团队组织；勤学习、勤创新、勤奋向上的班组文化；重视细节的管理、细心谨慎的工作、细致周到的优质服务的“三精、三勤、三细”管理模式，提升班组管理效能，组织全体员工学习“十必查”、“十条禁令”、“优质服务的100条甜言蜜语”等资料，对服务人员进行现场抽考、抽查，增强服务人员规则意识、服务意识；抽派骨干人员参加省公司营销部举办的十期窗口服务人员培训班，全面提升服务技能。广泛开展短信服务，搭建与客户沟通平台，推广微信服务，拓宽24小时服务渠道。强化首问负责制，简化业扩报装程序，对重点项目供电工作开展跟进式服务，针对1543户专变客户和36户高危及重要客户，发放“一对一”服务卡；对产业集聚区客户实行首席客户经理责任制，主动解决客户实际困难，搭建起供电企业与客户之间的连心桥，以优质服务赢得客户信赖，不断提高供电企业在广大客户中的公信度。
该公司市场及大客户服务部党支部先后获得了国网河南省电力公司电网先锋党支部、国网河南省电力公司为民服务创先争优示范岗、国网河南省电力公司“十佳”共产党员服务队等称号，该公司也先后获得国网河南省电力公司创先争优活动先进基层团支部、国网河南省电力公司先进集体等称号。
