本报讯（黄明清）今年以来，平桥区查山乡通过建章立制、畅通渠道、优化服务等一系列新举措，积极探索用群众工作统揽信访工作的新路子，群众来访和领导接访井然有序，信访量较往年同期明显下降。
开辟畅通民意的“高速路”。该乡干部通过下村组、访农户、座谈等形式，变群众上访为干部下访；同时，利用举报箱、举报电话、网络、领导接访日等途径，通过乡、村、组三级联动的信访网络体系，广泛收集社情民意；并公布民声短信手机号码，以手机短信的形式使群众更好反映情况、表达诉求、提出意见建议。
建立解决问题的“快车道”。针对全乡各类信访诉求，该乡按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，进一步完善强化信访包案制度、责任追究制度等，集中梳理，归口办理，责任到人，形成了“一级抓一级、一级对一级、层层抓落实”的工作格局。
打造便民利民的“服务区”。该乡进一步加强信访基础设施建设，标准化整修乡信访接待大厅和村级群众工作室，严格按照“八有五上墙”的标准完善设施、配备人员，并对上访群众做到“热情引进门，茶水送到手”，让群众怒气而来，满意而归，使信访工作更显人性化。
