（上接01版）
重安全促建设 提高供水保障能力
针对城市供水安全和供水基础设施薄弱问题，该公司党委力促市人大开展了南湾水库周边环境污染综合整治行动；连续两年争取将市中心城区供水工程列入了市政府“十件实事”。投资3亿多元实施了多个为民惠民供水工程——
完成了高铁片区供水加压站工程建设并成功运行。完全能够满足信阳高铁站、信阳工业城等区域水量、水压需求。
完成了湖东水厂输水管道改造工程。实现了湖东水厂取水头部至净水厂安全输水“双保险”，消除了供水安全隐患。
南湾水厂改造及管道工程正在紧张实施之中，计划于2014年年底竣工。这将较好地改善该水厂制水工艺，提高制水能力和出水量。
新七大道DN1200供水管道已铺设4公里多。工程完成后，将打通南湾水厂通向金牛山物流产业集聚区、北湖区、信阳国际家居产业小镇等城市东北片区域的又一个供水通道。
着力解决了几处区域水压小、水量不足的用水瓶颈问题：在原有供水管道基础上，从107国道向十三里桥乡新铺一条长5.3公里的DN400管道，彻底解决了十三里桥乡及沿线用水难问题；针对万家灯火张李湾小区居民反映的无水问题，积极实施“一户一表”工程，现已完成400多户分表并通水，效果良好；铺设贯通湖东水厂往南沿正商大道往东与107国道连接供水管道，解决该区域生产、生活及学校无水用问题。
针对部分供水设施、设备老化现象，该公司对两个水厂潜水泵、高低压设备、配电设施、自控、滤料、水表校验装置、水质检测设备、抢修器具等进行了更新、维护。目前公司水质检测能力可达87项，对部分水质检测设备昂贵、检测频率低的项目，委托郑州或武汉权威检测机构进行检测。市中心城区自来水水质完全符合国家生活饮用水卫生标准。
抓管理重服务 提升供水服务水平
自2011年5月以来，该公司党委大刀阔斧地进行了内部改革。三年来公司经营、管理秩序和员工作风有了明显改善，工程质量、工程效益、售水量、水费回收率有了明显提高，党风、行风和社会形象也有了明显提升。重点开展了多项供水优质服务活动。
实行3个“一站式”服务。该公司整合供水服务资源，一是利用供水热线，对用户通过供水热线反映的问题，由承办部门、承办人及时进行解决，并及时向用户反馈，让群众感受到公司真心为他们服务；二是做好客服接待工作，对于群众来人、来函、来电，都认真进行登记，热情接待，确保件件有落实，件件有结果；三是规范发展用户工作，从行政服务中心接到用户申请、登记，到勘察现场、工程预算、工程施工、工程竣工结算等实行“一站式”规范服务，设立近300个水费缴费点，并严格落实“社会服务承诺制”、“首问负责制”， 坚持“内转外不转”一站式服务，及时解决用户反映的各种问题。
推行便民服务，化解民忧。为解决老百姓家庭用水难题，该公司组建了主要为家庭供水设施提供维修服务的“共产党员号”便民服务班。自组建以来，该班先后上门为用户维修及抢修供水设施10000多起，足迹遍布全城。
强化管理，规范服务。为进一步畅通社情民意诉求渠道，做到水量足、水质优、服务好，该公司党委将供水服务窗口接待办、热线班、服务大厅整合为客服部，负责受理接待用户的各类需求、投诉。公司纪委、监察部、企管部等加强监督管理，严格执行“供水首问负责制”，严肃处理违诺违纪事件，及时落实解决用户反映的各种问题，努力为群众排忧解难。
近年来，一项项惠民供水工程在供水公司党委手中完成，一道道供水难题在他们手中破解，引甘泉惠泽千家万户的目标在他们手中逐步实现。供水工作得到了社会广泛认同，做到了让政府放心、让群众满意，切实发挥了基层党组织的战斗堡垒作用。
