□周 希 王道国
近年来，罗山农村商业银行主动适应当前金融经济复杂多变的新形势、县域经济发展的新要求，把促进县域经济发展、提升经济活力作为服务内容，对内整合资源，对外加强宣传，对上争取政策，对下规范管理，不断加大对小微企业的支持力度。去年以来，该行已对全县35家小微企业累计投放贷款13.6亿元，为社会解决就业岗位1600多个。截至今年5月底，该行小微企业贷款余额达到4.89亿元，成为罗山县支持中小微企业最多的金融机构，有力带动了地方经济快速发展。
强化储备 做足客户资源
该行把优质客户项目库建设作为一项重点工作，实行动态管理，并对现有和潜在的客户资源进行认真分类梳理，根据不同类型客户需求特点和主要特征，实行有针对性的营销策略。同时，认真搞好高信用等级、高价值客户的跟踪服务，一旦有需求，及时跟进。该行还紧紧围绕罗山产业集聚区、工业石材园以及辖内特色经济，抓好“对接”理思路，紧扣“小微”做文章，走进企业送服务，每年拿出一定比例的信贷资金支持小微企业，做到发放一笔贷款开立一个基本账户、布放一台POS机具、培育一个优质客户，为企业加快发展提供了活力、补充了能量。
抢占先机 做好营销宣传
该行成立专门的营销宣传小组，先后开展了两次小微企业宣传服务月活动，从全行抽调得力人员，深入开展进社区、进商户、进村组、进园区等四进宣传活动；在电视台滚动播放支微支小宣传视频；对照优质客户储备库，通过手机短信平台向重点客户发送服务小微企业的政策及成效；借助开展群众路线教育实践活动的契机，组织信贷人员先后深入13家小微企业听取金融服务意见建议，宣传金融产品、优质服务、网络服务优势。同时，该行紧抓县政府对劳务人员实施“回归工程”的契机，逢节日务工人员返乡期间，组织开展声势浩大的接待活动，并在务工人员较多的乡镇设立咨询点、服务站，加大宣传力度，增强公众认知度，进一步扩大农商行的正面影响。
多措并举 做实信贷服务
为保障小微企业金融服务业务可持续健康发展，罗山农商行积极完善服务措施，优化融资环境。该行通过签订阳光信贷廉洁承诺书，公示服务承诺、举报电话等方式，主动接受企业监督。重新整合内部机构设置，增设放款中心，成立了专门的小微企业服务营销小组，对拟支持的小微企业，均实行现场实地调查，保证客户准入的真实性，最终确保金融服务的连续性；对符合产业结构调整的优质企业，开辟绿色通道，保证其在最短的时间内得到信贷支持；对存在融资难、担保难问题的小微企业，在全力推广金燕快贷通的同时，着手“两权”抵押方式的探索，进一步拓宽融资渠道。风险管理部门定期监测，及时预警，确保风险可控、效益良好。
完善机制 做优营销队伍
该行注重加强客户经理市场营销、资产风险管理、金融产品、业务流程操作等专业知识和技能培训，不断提高客户经理的业务素质。充分运用客户经理等级考核系统，加大绩效考核力度，强化正向激励，促使客户经理变被动为主动，积极营销，优选客户。把风险控制和精细化管理落实到贷前调查、贷后管理和贷款清收的各个环节，有效调动客户经理营销客户、管好贷款、创利增收的积极性和主动性，让客户经理队伍真正成为服务小微企业的“排头兵”。
