□陈 沉
去年媒体报道过我市出租车不找零的现象，交通运输部门亦明确表示可投诉处理。前期，笔者在我市乘坐了几次出租车，仍未得到找零，感到这不是小概率事件，这显然成为我们这座城市出租车行业的陋习。
乘坐出租车是一种购买服务行为，出租车上有计价器，明码标价是这一行业的明显特征，不找零破坏了公平交易的市场规则。或许有人说，问题不那么严重，如乘客提及，出租司机还是会找的。但如果认为5角钱不算什么或乘客“不在乎”，不想讨麻烦找零，或遇要求找零后态度不好，并任其发展下去，就损害了这一行业的形象。
出租车司机应主动找零，首先，这是对自己的尊重，不图小便宜，不怕提供服务多；其次，这是对行业的尊重，公平交易，运行规范；最后，这是对乘客的尊重，让消费者的每一分钱的花费都公平合理。
出租车行业是重要的服务窗口行业，在方便群众出行、树立城市形象等方面具有重要的作用。加强出租车行业的管理须提上政府工作的重要议事日程，通过宣传教育及专项治理活动，提高司机的法制观念和服务水平，引导他们依法运营、公平运营。
