本报讯（戚 帆）近日，平桥区震雷山办事处改造升级便民服务中心倾力打造“一站式、零距离”为民办事的服务平台，更好地方便辖区群众办事。
优化服务环境。该办事处以改造升级便民服务中心为契机，重设财政、社保、计生、民政、统计5个窗口，各窗口设有明显标识，配备了电脑、电话、办公桌椅、文档柜、休息椅等办公用具，安装了空调、饮水机，解决了服务中心办公需求，从硬件上保证便民服务工作顺利开展。
提高办事效率。该办事处便民服务中心各窗口根据实际情况，依法、合理、适时按规定简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率，及时为群众提供高效服务，杜绝出现任何推脱责任、超时限办理的现象。
健全工作机制。该办事处制作了办事指南和流程图，抽调高素质、能力强的工作人员进驻窗口，建立首问负责制、限时办结制、考勤考核制等各项规章制度，优化服务功能，提升窗口形象。
强化监督机制。该办事处工作人员亮牌办公，自觉接受群众监督，严格做到服务内容、办事程序、政策依据、工作人员情况公开透明，设立群众诉求服务台和为民服务意见簿，公布为民服务监督电话。该办事处纪委不定期组织督察和明察暗访，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生。
