老城支行是全市工行系统的存款大行，占据全市较大的份额，其业务变动对工行整体经营起到举足轻重的作用。
陶艳丽作为一名客户经理，分管存款工作，她深感责任重大。但是，工作中她耐心细致，在支行班子统一领导下，认真分析老城支行的存款形势，一方面组织全员收集各方信息，寻找突破口，一方面建议加大考核评价力度，充分调动全行员工的积极性。在工作中，她坚持加大营销力度，加大攻关力度，加大各项存款的归集力度。为了实现银企双赢，她坚持一户一策，充分利用工行丰富多样的理财产品为客户提供个性化服务，在实现客户资产最大限度增值的同时，实现自身业务的快速发展。2013年，她累计营销法人理财产品4亿元，为客户增加了40余万元的收益，并以此作为加强对客户的服务手段，进一步密切银企关系，最终实现共赢。
作为一名客户经理，她深知，了解客户、服务客户是银行首要职责。她及时收集和掌握客户资源信息，坚持通过多样化的产品，周到细致的服务来为客户提供高效优质的服务。她通过不断的学习，先后为客户成功开办资产业务，投行业务、保函业务、保理业务等新业务，有效满足了不同客户的个性化需求，也推动支行自身业务的发展。
在实践中，她注重不断提高自身服务客户的能力。她始终认为，既然是客户经理，银行的所有产品均应熟练运用，客户的不同业务需求均应合力满足。她不断加强学习，除在自己分管的对公业务领域成为行家外，还延伸至个人金融、结算业务、银行卡等其他业务领域，在多个业务营销领域均取得优异的成绩。
