本报讯（记者 曹新俊 通讯员戚 帆）“太好了，有了这36万块钱，我们联建楼房顶漏水的问题可以彻底解决了！”昨日，三里店社区一组居民池宏胜激动地对笔者说。
连日来，浉河区湖东党工委、办事处深入开展便民服务活动，着眼民生改善，倾听群众心声，了解群众需求，拓展服务内涵。
倾听群众心声
为及时了解和掌握群众生活情况，湖东党工委、办事处全面推行科级干部和部门直接联系、服务社区的工作制度。7名科级干部和15个部门分包7个社区，通过“三进三访”活动，即进网格访特殊群体、进社区访居民、进企业访职工，掌握基层群众情况，了解群众期盼和对办事处工作的意见和建议。在广纳民情民意的基础上，将群众最期盼、反映最强烈、最急需解决的问题列入工作重点，全力推进。今年一季度，湖东办事处投入到民生工程上的专项资金达200万元。
提升服务效能
为了方便群众办事，该办事处整合行政资源，对基层服务中心进行统一规划，建设开放式基层服务大厅，实行“一个窗口受理，一站式办结，一条龙服务”的管理模式，简化群众办事流程，建立健全便民办事长效机制，杜绝了群众办事难、审批难、程序复杂、效率低等现象。在辖区全面推行网格化社会服务管理，升级网格化管理信息平台，增添电子地图、无纸化办公等多种快捷实用功能模块，把城市建设、民生关注、经济服务、安全维稳等服务项目纳入网格管理，做到上下有衔接、左右有配合，建成科学合理、实用共享的“大服务”式信息平台，让居民享受到政府的贴心高效的服务。
促进作风转变
今年年初，湖东办事处对研究确定的38项重点工作，明确责任领导、责任部门和完成时限，在办事处政务公开栏上进行公布，并列入部门和个人年终考评体系。重点工作完成的情况由群众来评价、纪工委来监督，坚决做到立言立行，建设诚信基层。同时，严格执行考勤和请销假等各项工作制度，督导组不定期进行明察暗访，检查全体干部职工的工作纪律、办事效率等，不断规范工作人员办事行为，切实把群众反映的问题解决在基层，确保便民服务活动在基层开花结果。
