国家邮政局市场监管司副司长刘良一日前在接受两会新闻中心网络访谈时表示，今年，国家邮政局进一步落实安全监管制度，主要建立了三道安全监管“闸门”：一是明确寄件人寄递行为法律责任，寄件人明知是有毒化学品，不做说明，隐瞒交寄，要承担法律责任;二是企业必须要履行收寄验视的法律义务，承担安全主体责任;三是实行谁检查，谁签字，谁负责，把安全监管责任落到实处。
（肖 鲍）
2013年全国工商共处理消费者投诉101.64万件
国家工商总局公布，2013年全国工商共处理消费者投诉101.64万件，比上一年增加12.37万件，增幅为13.85%，这是自1999年12315电话开通以来投诉数量首次突破100万件。
其中，手机的投诉量已连续十年都高居第一。据工商总局介绍，去年手机的投诉同比增幅168.61%，位居榜首，消费者投诉的主要问题集中在商家夸张宣传、高仿手机、维修资费不明、三包规定履行不彻底、智能手机故障频发维修困难等。（京 报）
