□孙仲江 苏职员
作为一名旅游爱好者，近年来在各地旅游时遇到不少游客不文明行为。事实上，不文明旅游行为已经引起了全社会的关注，有人将责任归咎于游客，但笔者认为，在对游客不文明行为提出批评的同时，也应该看到有关方面对游客文明旅游的引导不够。
不文明现象与游客的个人素质不高有关，也与景点监管缺失或监管不力有直接关系。游客的文明意识和良好习惯要慢慢养成，其中，景区管理员、导游等人的引导作用很关键，如果他们能发挥好提醒和监督作用，及时告知游客哪里能丢垃圾、哪里不能丢，什么事能做、什么事不能做，将能大大增强游客的文明意识，至少能有效减少游客乱扔垃圾、攀爬景点设施、乱涂乱画等现象发生。
作为景区，针对游客的不文明旅游行为，不能仅仅停留在批评、发牢骚的层面，还应该反思自身做得怎么样，以及应该怎么去做。甚至包括采取降低门票价格、提高服务水准等措施，来赢得游客的支持。要知道，在景区与游客之间，建立和谐关系很重要，否则，很可能导致游客产生逆反心理。
再比如，能否通过严管重罚等方式使游客文明出行？当然，严管重罚的对象不仅仅是游客，还包括导游、景点管理人员等。旅游文明建设是一个系统工程，如果能出台相应的规定和措施，对游客、导游、景点管理员等进行责任规范，通过各方的共同努力，来增强游客的文明意识，那么，离文明旅游也许就更近一步了。
