本报讯（张家平 黄斯达）为构建和谐稳定的社会环境，近日，浉河区湖东办事处突破传统工作模式，创新信访机制，把网格化管理与化解信访矛盾、落实稳控相结合，切实提升基层矛盾纠纷排查化解能力，有力地维护了辖区的稳定。自实施信访工作网格化管理以来，该办事处已有效处置民生事件2709件，大量信访矛盾在网格内得到了解决。
建立规范化组织。该办事处成立网格化社会服务管理指挥中心，划分105个三级网格，配备91名网格长、20名联络员，与社区信访专干齐心协力、相互配合，以网格为单位，分片开展群防群治矛盾排查调处，对社会不稳定因素和信访苗头及重点人员的动向，做到及时发现、准确掌握、超前处置。
加强信息化管理。该办事处与专业软件公司合作，开发网格化社会管理信息平台，专设信访工作信息模块，分层设计三级网格平面图，建立网格内居民、个体工商户、企业及驻区单位信息数据库，可自动筛查信访案件、包案人员、处理结果及重点人员动向等信息，为信访工作提供便利。
完善网格化机制。该办事处完善网格长培训、奖惩制度，建立能进能出、激励灵活的网格化信访工作管理机制，督促网格长及时巡查网格内信访动态、化解矛盾、消除不稳定隐患，真正做到信访事件第一时间有人发现、有人报告、有人受理、有人处置，网格化信访机制高效运转。
坚持常态化管理。该办事处采取日常巡查、敏感时期排查相结合的模式，收集信访不稳定因素，并对重点人员、重大项目、重要部位实行重点监控，做到办事处不漏社区、社区不漏网格、网格不漏户、户不漏人，有力地维护了辖区社会大局的和谐稳定。
