□本报记者 孙浩然
2月28日下午，记者接到市民孙先生打来的投诉电话，称自己买的电吹风出现质量问题，找到店家后，店家矢口否认此电吹风属于店内所售产品。
接到投诉后，记者来到我市人民路，找到了投诉者电话中所说的那家美容美发产品店，在店内见到了投诉者孙先生，了解情况后得知，孙先生之前购买电吹风时并未开具发票，“大概我是在去年11月份在这个店里买的吹风机，还先后买了两个，今天上午我在家使用吹风机的时候，发现吹风机漏电并冒出火花，不能正常工作，我还差点受伤，所以到店里来，想要退换。开始的时候，店员说因为没有发票和收据，而且店内也没有同样的产品，所以不能退换。”孙先生拿着一个电吹风对记者说。
店内一位中年女士告诉记者：“我们店里从来都没有卖过这个品牌和这一型号的电吹风，他（孙先生）无论是开发票还是因为产品质量问题，都不应该到我们店里来退换。”
随后，记者拨通了12315热线电话，接待员告诉记者：“产品出现质量问题后，如果消费者手中有相关的发票或者收据，在接到投诉热线后，会根据具体情况，移交给所属的工商部门。如果在购买产品时，商家不提供相关票据，消费者可向税务部门投诉。”
“看来以后买东西的时候，得多长个心眼，购买商品时一定记得索要发票或者收据等相关票据。”孙先生无奈地对记者说。
