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“上次真的是太感谢你们星辰名车的员工了，大半夜还派人帮忙来推车，不然我们一家真的得困在路上了！”2月17日，周一一上班，拎着大包小包潢川土特产的市民孙先生来到信阳市星辰名车汽车销售公司。刚进公司的销售大厅，孙先生就紧紧抓住该公司经理陈秋池的手，连声道谢。这是怎么回事呢？
这事还要从2月6日的那个风雪之夜说起。孙先生告诉记者，当天晚上8时左右，他带着家人，从老家潢川赶回市里，原计划是从312国道转到羊山新区，经百花园回市内，但是由于手机上下载的导航软件没有及时更新，导航软件把他们带到了老的312国道上的戴庙附近。当时天黑雪大，一不留神，车子就陷入了路边的雪坑之中，无法动弹。由于该路段已经废弃多时，不仅平时没有车辆经过，而且前不着村后不着店，也看不到周围有住户，同时由于正值春节放假期间，也找不到救援，孙先生一家顿时陷入了困境。正在发愁的时候，孙先生接到了自己朋友张先生电话。原来张先生的车送到了星辰名车的售后服务公司做保养，张先生原计划是让孙先生来接自己，没想到，这个电话反而帮助了孙先生。在电话中说明情况后，星辰名车汽车销售公司经理陈秋池立即派出了公司的拖车，以及两名驾驶经验丰富的老师傅，带上维修工具，赶往事发地点。赶到现场后，根据实际情况，一名老司机把住方向，不断地修正倒车路线，孙、张二人与另一名维修师傅一起，经过半个多小时的努力，终将车辆从雪坑中推了出来。由于并未使用拖车，星辰名车也未向孙先生收取任何费用。
孙先生告诉记者，上次自己朋友的汽车后轮需要更换轮胎，半夜时分打维修热线，对方开口就要三百元，否则根本就不出车，而这次自己的车出状况，不仅是在雪天，而且是在放假期间，如果按照正常维修程序，最少也要1000多元，而星辰名车不仅一个电话就及时赶到，而且还分文未收，实在是令人感动。“这样以诚服务顾客的公司需要大力的宣传，才能向全社会传递出更多的正能量！”孙先生对记者说。
图为员工帮助推车。
□本报记者 张诗绮 张继疆 文/图
