□潘 冬 吴运强
在马年春节前夕召开的浉河区委四届三次扩大会议暨区委经济工作会议上，浉河区农村信用合作联社被浉河区人民政府授予完成2013年度责任目标优秀单位、纳税贡献奖。同时，该联社因在浉河区2013年度支持区域经济发展工作中成绩显著，被浉河区人民政府记集体三等功。
2013年，浉河区农村信用合作联社在信阳市农信办和浉河区委、区政府的正确领导下，在信阳银监局、市人行以及市、区有关部门的关心和支持下，认真贯彻国家宏观调控政策，紧紧围绕区委、区政府整体工作布局，本着“实干兴社”的经营思路，积极践行“服务三农、改善民生”的企业使命,秉承“勤奋尚德、务实怀远”的企业精神,凝心聚力,奋发进取,创新支农支小担保方式和服务方式，不断加大信贷投放力度，积极支持“宜居浉河、大美茶乡”建设。在产业集聚区建设、支持粮食战略核心区建设、现代农业示范区建设、农业产业化龙头企业、茶等各类特色产业及各类专业合作组织和农民工返乡创业等重点领域累计投放贷款15亿元，有力地推动了辖区经济社会发展，实现了农民增收、企业增盈、信用社增效、政府满意的目的，取得了多方共赢的佳绩。
紧盯组织资金工作，夯实服务地方经济发展基础
该联社多年来将资金“取之于民，用之于民”的理念根植人心，大力宣传信用社资金来源于辖区，也全都用在辖区内企业发展和居民生产、生活上。因此，辖内居民也真正把信用社当成“自己的银行”，给予了大力支持和帮助。由于浉河区农联社大部分网点处于市区，存款竞争尤为激烈，面对这种情况，该联社一是特别注重做好网点服务提升工作，向优质服务要存款，做优服务品牌。联社聘请高级咨询管理公司对员工导入全新服务理念，进行了严格礼仪培训，并规范了柜员窗口服务流程，服务质量显著提高，社会形象得到较大转变，在吸收存款工作上效果更加明显。二是加快网点改造升级步伐，合理配置资源，不断优化网点布局，竭力为顾客和员工提供安全舒适的服务环境。浉河区农联社在网点改造中，充分体现以客户为中心的理念，着力打造新型营业网点，营业厅设立大堂经理咨询服务区、客户等候区、柜台服务区、VIP室等，美化了经营环境，大大提升了信用社社会形象，吸引越来越多的储户前往办理业务。三是因社制宜，推行网点扁平化管理。该联社从2010年在全市农信社率先开始推行网点扁平化管理，先后有六个网点实行了扁平化管理，减少了中间环节，规范了服务标准，提高了执行效率，实现了管理体制的有效转换。特别是只有8名员工的朝阳信用社2013年存款净增1.08亿元，较2010年实行扁平化管理之初存款上升了3.2亿元，人均存款余额达到5250万元，位居全市农信社前列。四是加快自助设备的布放工作，不断改善金燕卡受理环境。目前，已实现浉河区乡镇网点自助设备的全覆盖，市区重要地段均有布放，联社下一步将在车站、高校等人员密集的地方进行布放。通过努力，浉河联社的资金组织工作持续健康向前推进，规模不断壮大。
积极开展“信贷管理年”活动，持续提升信贷资产质量
2013年，浉河区农村信用合作联社上下同心，视新增贷款质量为生命线，坚持以抵押、质押贷款为主，使抵质押贷款占比在全市农信社最高。他们改变过去重贷轻管的习惯，要求每位客户经理要把贷后管理落到实处，密切关注客户的发展变化。联社对全辖的大额贷款进行重点监控，专人管理，定期走访，随时采取相应措施，避免和降低信贷资金的损失。联社公司业务部2009年发放的一笔150万元贷款，因贷款方法人代表病故出现风险，由于联社贷后管理到位，及早介入，处置得当，成功收回了本息。为了加强对到期贷款的管理，（下转02版）
