本报讯（何 涛）昨日，笔者在采访中了解到，近年来，浉河区五星办事处严格按照“属地管理、分级负责”的工作原则，加大对信访工作制度的落实力度，积极排查化解各类不安定因素，以“事要解决”为工作目标扎实推进信访稳定工作，成效明显。
认真落实信访联席会议交办制度。该办事处坚持一把手负总责，分管领导具体负责的原则，若发生不稳定因素，由联系社区领导或对口单位领导包案，限期由源头单位化解消除。坚持定期排查不安定因素制度。该办事处每半月召开一次信访工作例会，排查全办不安定因素，社区每周一召开“两委会”研究排查本周不安定因素。加强信访信息通报制度。该办事处坚持重大问题日报制、周报制、月报制相结合，提高越级集体上访的事前报告率，今年因信息报告及时，成功处置河南路王丽等反映云海华城建房纠纷等5起突发群体事件。加大信访案件查办力度提高办案质量。该办事处坚持包案领导负主责，责任单位、责任人负全责，严格按法律政策办案，力争办成定案。落实信访工作责任追究制度，采取内松外紧的工作方法，毫不松懈抓细节，抓实效，对有令不行、行而不快的失职人员要严肃追究责任，决不手软。
2013年，该办事处辖区共排查出各类不稳定因素59起，现已消除46起，正在办理13起；共接待来访群众98起800多人次，办理市交办案件17件，区交办案件28件，办理市、区主要领导批示件15件，办理涉及群众切身利益及市长热线36件，及时将一些不稳定因素消除在萌芽状态。
