□本报记者 公 堂 赵雪峰
马保群 徐 杰
“没想到服务这么贴心高效，前前后后的事情都为我们想到了，我们这个项目能在这么短的时间内开工建设，离开他们的支持是不可能的。”望着一座座“威武”的打桩机，欧凯龙家居体验中心项目负责人周炜娟深有感触地说。
周炜娟给记者讲述了这么一件事：去年12月22日，公司大型打桩机需要进场，但当时进场的道路正在施工，汽车根本进不去，羊山新区产业办的工作人员知道后，不到20分钟就赶到现场，找来钢板一段一段地把道路铺好，一直从上午10点忙到下午1点多，连中午饭都没有顾上吃，“真的不知道该怎么感谢他们！”
享受这种贴身服务的企业，远不止欧凯龙一家。
走进羊山新区行政服务中心，映入眼帘的是一番忙碌的景象：办公室内，有人在打电话，有人在与投资商攀谈，有人在为投资商联系办理入驻手续相关业务……埋头苦干的工作人员、摞得很高的文件、一刻不停的电话声，交织成一曲忙碌的交响曲。
“一些小事情本来我们想自己办理，不想麻烦羊山新区工作人员，但在办理税务登记证时遇到一些问题，因为公司的机构代码证是刚刚办下来的，时间太短网上还查不到，去了三趟都没有办下来，我向羊山新区行政服务中心反映，意想不到的是，当天该中心负责人就亲自跑到税务局去沟通协调，帮助简化办理流程，使我们很快领到了证。”正在羊山新区行政服务中心办事的广东华颂家具工业园的投资人陈建京还比喻道，“鸡蛋有了，但要孵出小鸡，全靠温暖的环境。一句话，家居小镇对我们企业服务真到家了！”
“羊山新区派专人一直跟着服务，这是我们在其他城市没有遇到过的，服务真没得说！”凤岗联达纸品的老总孟凡刚不好意思地说，“起初一直不理解羊山新区，以为他们的服务是收费的，不情愿与他们多聊，但他们的工作人员多次打电话沟通交流，更是亲力亲为免费帮我们企业跑手续、办证件，这种真诚待人、热心服务给我很深印象。”
在家居小镇，这些企业之所以能够留下来，除了发展前景和优惠政策，服务也是一个重要因素。“只要项目定了干，一切手续我们办。”羊山新区行政服务中心主任赵玉红介绍说，“我们实行‘一企一人’跟踪服务，落实首问负责、一周办结、全程代办等服务措施，跟踪企业入驻的每一个环节，在手续不全的情况下，主动为企业担保，特事特办，开辟绿色通道。”
“换位思考、真诚待人、热情服务”，这是记者在羊山新区行政服务中心采访时的感受。“为了赢得投资商的信赖，我们把小镇的服务提升到‘超常规’水平，积极与企业沟通，主动跟进服务，就像足球场上全场盯人那样，全天候‘盯上去’服务，在代办入驻手续的同时，还为企业做好水、电等相关配套服务，解除他们的后顾之忧，使他们能腾出时间、腾出精力，全力以赴加快建设。能为小镇建设出点力，我感到很光荣！”羊山新区行政服务中心尹智华说。
家居小镇建设同样得到了全市的关注与支持。“市国土局把用地指标重点向家居小镇倾斜，并派专人跟踪报件，使审批时间缩短了一半；市环保局历时一年时间指导完成了小镇规划环评工作，并通过了省级专家评审；市交通局派专人配合协调新十八大街小镇段上跨沪陕桥手续办理，并积极为家居小镇向上申报物流园项目；市城管执法局担当业主责任，启动了市第二污水处理厂项目和专门服务小镇的8万吨供水加压站项目……”负责外围协调的家居小镇建设指挥部办公室负责人、市工信局副局长徐昌中高兴地说。
候鸟跟着气候走，企业跟着服务走。今天，家居小镇靠优质服务引进了一个又一个企业；明天，也一定能靠优质服务赢得一轮又一轮发展。
