本报讯（黄明清）为更好地解决人民群众的诉求，倾听群众的呼声，平桥区查山乡不断创新工作思路，积极推进信访工作重心下移，关口前移，积极营造和谐稳定的社会氛围。
整合资源提能力。该乡以乡信访接待大厅和村级群众工作室为依托，整合该乡信访办、综治办、司法所、派出所等工作力量,构建乡级信访员、村级信息员、村民小组民调员三级联动工作网络体系。进一步强化领导接访日制度，乡党政领导带头接访，将每周一、周二作为乡党委书记和乡长的固定接访日，与群众面对面解决问题，把矛盾化解在基层。
落实制度求实效。该乡制定了矛盾纠纷排查、信访例会、领导包案和责任追究等制度，高标准配备了信访接待大厅，配齐信访工作人员，配备电话、空调、饮水机、档案柜等。同时，开展信访工作“五个一”活动，要给上访群众一张笑脸，一杯茶水，说一句暖心的话，给一个满意的答复和一个好的处理意见，确保处理信访案件时收到实效。
加大调处求稳定。该乡依托健全的信访工作网络体系，利用信访接待大厅、举报电话、网络反馈和举报信箱，多渠道掌握全乡信访动态。对存在的不稳定因素做到早发现、早防范、早处置，坚持“问题不查清不放过，群众不满意不放过”的原则，并综合运用法律、行政、教育、救济等手段，彻底解决群众反映的问题，促进社会和谐稳定。
