□本报记者 赵 锐
12月18日上午，家住浉河区的陈女士向本报投诉，说自己为了办一个居民暂住证总共跑了四趟民权派出所，一趟老城派出所，一趟五里墩派出所。
陈女士说，因她本人户口在郑州，12月16日上午去民权派出所办理居民暂住证，由于当时已是11时40分左右，门卫说有可能下班了，她到了二楼一看果然没有人，想着已接近下班时间，既然没人明天再来吧。17日上午9时左右，她再次来到民权派出所，二楼办公室的工作人员说办暂住证的人不在，出去了。由于当时自己还有其他事情要办，就先行离开了。18日上午9点多钟，她第三次来到该派出所，办证的工作人员说要提供身份证复印件和房产证复印件。因为去年办暂住证没有要求提供房产证复印件，所以她只带了身份证复印件。没办法，只好又返回家中去拿房产证复印件。等到她第四次来到这里，按照要求出齐证件后，办证的工作人员又说不行，房产证上的地址不属于民权辖区。陈女士当时解释说，自己的工作单位属于民权辖区，去年就在这里办的，今年怎么就不能办了呢？这位工作人员一边打着手机一边说：“你不属于我们这里，不能办，你这属于老城派出所，到那去办。”
无奈之下，按照这位工作人员的指点，她又跑到老城派出所。结果老城派出所看了看她的房产证地址，说也不属于他们，应该去五里墩派出所。
陈女士说，站在寒风中，自己真是欲哭无泪，从9点出门，已经跑到11点多了。没办法，她只好再去五里墩派出所。路上自己还担心去了五里墩派出所又是接近下班时间，不会又办不成吧。结果到了五里墩派出所，工作人员热情地接待了她，几分钟就把证办好了。出来时陈女士特意看了看表，11点56分。
陈女士告诉记者，对自己的这次办证经历，她有些不解，为什么自己在民权派出所办证，工作人员不提前问一问她房产证的位置？为什么不提前告诉她办暂住证是要按照房产证的位置分辖区的？就在看了自己的房产证的位置后居然还给她指错了派出所，是不是这位办证的人员也不知道该归哪个派出所办理呢？相比之下，自己在五里墩派出所的办证过程让她觉得简直是“两重天”，同样的公安机构，同样的办证民警，服务却是一个温暖如春，一个冷漠如同冰窖。
随后，记者就此事给民权派出所打电话核实，一位男工作人员接了电话，没等记者话说完，就说，你说的事我知道，她不属于我们办理，属于老城派出所办理，当记者问到11点40左右下班一事时，该工作人员说，我们不可能下班，你不能听一面之词，想要了解到我们这里来，这个电话是报警电话，你不能占用，以免别人打不进来，说完就挂了电话。
公安部三令五申地要求落实的“二十条便民措施”，为什么在同是辖区的两个派出所却有着截然不同的做法，值得我们反思。
