本报讯（记者 杨 柳）如何维护自己的乘车权益？近日，市交通运输局和市运管局主要负责人参加了信阳电视台大型问政栏目《阳光信阳》的拍摄，对市民关注的“出租车不打表、拒载以及不找零”等侵害广大消费者利益的问题进行现场解答。
按照“属地管理、分级负责”的原则，浉河、平桥两区运管所将定期对出租车运营情况进行明察暗访。若出租车司机不找零，乘客请一定记住索要发票，记住时间、地点、车牌号码等信息，在一个月内拨打道路运输服务热线96520、6203077、3802095进行投诉。市运政执法部门联合物价部门原则上7个工作日反馈处理结果。对核实确有违规行为的，由主管部门给予警告，责令改正，并处200元以上1000元以下罚款，情节严重的，还将给予驾驶员停运、学习，公司质量信誉考核降级的处罚。受理投诉者不认真受理投诉或处理不及时，乘客可向0376-6533698进行举报，确认后有关部门将严肃处理。
市交通运管部门将在电视、报纸、广播以及等新闻媒体及车载LED流动显示屏上对整改措施进行广泛宣传，并将整改措施制成宣传卡片，12月15日前在高铁信阳东站和信阳火车站发放，扩大宣传范围。
