本报讯（记者 马保群）11月19日，市委副书记张春香到淮滨县调研基层群众信访工作。
张春香先后来到淮滨县台头乡、三空桥乡、赵集镇和桂花办事处群众信访工作中心。每到一处，张春香都认真听取各相关单位负责人关于基层信访工作的情况汇报，详细了解群众信访工作中心的基础设施配套、信访工作机构队伍建设和规章制度完善等情况，并与信访工作人员亲切交谈，希望大家牢固树立为民情怀，自觉提升能力水平，以更加扎实的作风、更加过硬的本领帮民富、解民忧。
调研中，张春香指出，群众工作是干群关系的晴雨表，是检验干部作风的试金石。乡镇群众信访工作中心是群众反映问题、倾述思想，表达诉求的场所，是做好群众工作的阵地和堡垒，是密切党群、干群关系的桥梁纽带，各级党委和政府要高度重视群众信访工作中心基础设施建设、人员队伍配备和能力提升等，真正将其打造成群众之家。对待群众信访问题，要处以爱心，待群众如亲人，认真听取群众建议，主动与群众叙家事，帮助群众分家忧；要待以诚心，视群众为朋友，仔细了解群众的疾苦，倾力帮助群众解困增收，带领群众发家致富；要做以真心，把群众当老师，虚心接受群众批评，不断提高服务群众的能力和水平；要办以细心，让群众当考官，耐心细致向群众做好政策解释和情绪疏导工作，对群众反映的问题调查要细致再细，排查化解矛盾纠纷要更细致入微，以扎实有效的工作实绩赢得群众的赞誉和评价，努力把群众信访工作做细、做全。
就进一步做好基层群众信访工作，张春香强调，要站在群众的立场和角度，不断增强信访工作的主动性，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所盼，跟踪做好服务群众的工作，全力维护好群众的合法权益。
