□马 涛 文/图
4年来，百花园名气与人气越来越旺，成为人民群众想来、愿来、常来的地方。“信阳变样了！”这是每一个来到百花园的人第一时间的感觉；“信阳好美呀！”这是游客游园时说得最多的一句话；“信阳发展越来越好！”这是每一个游客离园时最多的感言。据了解，市城管综合执法局特别重视园区管理和服务，“把民心工程做好做实做久”作为永恒追求，从开园之初就坚持“园区管理无小事，求实求细乐民心”的理念，高标准、严要求，抓好园区365天的管护。特别是近两年，更是把园区管理提高到了一个新层次。百花园区域之所以成为广大群众喜欢、社会认可、魅力彰显的窗口，得益于近两年市城管综合执法局提出的“四化”标准——
管理精细化
“净洁是基础、精细出精品”。在清扫保洁上，百花园区域管理处实行路根、墙根、便道根、树根、灯根、座椅根的“六根净”标准，基础设施每天擦拭3遍以上，绿地内无废纸、食品袋、果皮；硬化路面无破损、雨后无积水、淤泥，雪后及时清扫清理积雪，园区内发现有碍整洁的乱刻、乱画、乱张贴等问题，及时采取措施进行清理保洁。建立健全实时监控系统。对原有监控系统进行升级，实现全天候无死角，有效保障园区安全和管理秩序。在植物景观管护上，坚持“尊重自然，好而不贵”，不移栽古树名木，不引进适应性不强植物；多种植本地精品园林景观，根据花草树木特点习性和天气，进行人工施肥、浇水、修剪。“一年三百六十五，天天都有花木要养管”是“园丁”的真实写照。
服务亲情化
换位思考，抓好服务。坚持做好义务志愿讲解。在园区公布讲解电话，无论是白天还是夜晚，一个电话随叫随到，特别是对老人和孩子坚持微笑讲解、亲情讲解，截至年底已义务讲解290余场。园区工作人员，耐心接受游客问询；公厕按时开放，打扫及时；便器特别是“残疾人”专用便器无污垢、无堵塞、无滴漏，无破损、无积水、无异味；并配备好香皂、洗手液、手纸，空调根据季节变化，按时开启；并根据雨雪天气铺设防滑草甸。
监管科技化
建立健全全天候监控系统，在监控大厅，值班人员认真值守园区各主要出入口，严禁机动三轮车、摩托车、（电动）自行车等小型车辆随便驶入园区；一旦发现，及时通知园区内巡逻人员，对进入园区的车辆（残疾和儿童车辆除外），及时劝阻并将其引导至就近出入口退出园区，确保园区内无车辆行驶，保证游客安全和园区秩序。对发现在园区内攀爬踩绿、乱刻乱划，大面积丢弃垃圾、肆意折树摘花、严重破坏园区公物及其他不文明行为，及时发现及时制止。切实发挥好监控探头的作用，对园区四周偶然出现的经营摊点采取先入为主的方法，一旦进入，工作人员即出现，对摊主进行说服教育，使其离开园区，确保广大游客有一个舒适优美的休闲环境。
养护专业化
对园区内各种基础设施分类编号，建档入库，一旦出现问题，能在最短时间内修复使用；日常管养工上岗前都要经过专业培训，通过学习培训，他们的种植、修剪、病虫害防治等技能素养不断提升。引进植物粉碎机、打草机、修剪机等一批作业机械，新的技术手段，提高了自动化作业水平。为提升管养效果，且避免资源浪费，工人们按要求根据不同植物特性分类实施管养措施，使得植物修剪及时、科学、合理。树木保持树冠完整美观，分枝点合适，行道树无缺株，绿地内无明显死树死杈。花坛、花带轮廓清晰，整齐美观，色彩艳丽，无残缺，无残花败叶。
正是通过很多“园丁”的辛勤劳作和精心管养，“高端大气上档次”的百花园景区才成为解民意、顺民意、乐民心的好工程，愈发成为魅力四射、人气高涨的好去处。
