本报讯（张 超 周 阳）潢川县人民医院深入推进“三好一满意”活动，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质护理服务从文件中“走”出来，提升服务病人满意度，把优质护理服务落实在具体工作中。
今年6月份以来，该院在病人多、护士少的情况下，以内科、外科、感染科为示范科室，开展为住院病人取发口服药的护理服务。主管院长王劲介绍说，准确、及时、正确、安全的口服药发送，是病人住院期间接受治疗和护理过程的重要组成部分。当家属外出不在病房时，护士帮病人取口服药，不耽误他们的药物治疗，更进一步地方便了病人，分担了家属的劳累。以前病人未能按时服药或随意服药,影响治疗效果,严重者造成安全隐患或导致医疗纠纷，现在由责任护士负责病人口服药的查对及发放，取完药后，责任护士把分装好的口服药袋及药单，送到分管的病人手里，并认真详细地交代药品的用法、用量及注意事项等，指导他们合理用药。护士深入到病房主动服务，了解病人的心理，了解病人的需求，改善了医患关系。
虽然取发口服药是护理服务工作中的一件小事，但这项工作中的点点滴滴，体现了心系病人、关爱病人的真情，同时也真正做到护理服务理念的六颗心，即“爱心、耐心、细心、责任心、诚心、热心”。这样的护理服务流程，既能很好地避免不良事件的发生，也能让病人真正成为药学服务的最大受益者，此举深得广大病人称赞，此项工作将在全院病房中逐步开展。
