本报讯（记者 曹新俊）10月25日，省政府副省长李亚一行来我市调研信访工作。市委副书记张春香，市委常委、固始县委书记焦豫汝，固始县县长曲尚英，市政府党组成员、市委群工部部长谢天学等先后陪同调研。
在市联合接访大厅，李亚仔细查看了视频接访系统、电话受理热线、信访案件办理情况查询机等硬件设施建设，查阅了领导干部接访工作台账，与来访群众和接访干部亲切交谈，详细了解联合接待窗口接待群众来访和领导接待日情况，充分肯定了我市畅通信访渠道，规范接待群众来访流程，加强信访案件办理等做法。他说，群众反映问题、政府部门解决问题都要尊重事实，群众表达诉求要合理合法，工作人员要加强政策法规学习，依法依规解决好群众的诉求。
在固始县，李亚先后来到县委群工部、寥城办事处群众工作中心、人民群众电话来访受理中心，了解基层信访工作情况。他说，固始县信访工作一直是全省学习的榜样，要在信访工作中不断出新招、创新路，继续当好全省信访工作的榜样。
就做好信访工作，李亚强调，各级各部门要抓好源头治理。抓好源头治理的关键是畅通信访渠道。要通过电话、网络、来信、手机短信等方式，架起干群之间的连心桥。要认真学习“枫桥经验”，让群众话有处说、苦有处诉、难有人解，努力做到小事不出村、大事不出乡（镇）、难事不出县、矛盾不上交，切实把问题解决在当地。
李亚强调，解决好信访问题要多措并举。要严格依法按政策办理信访事项，加大政策法规的宣传力度，增强群众的法律意识，让群众自觉地运用法律手段维护自己的合法权益。
李亚要求，各级各部门要带着感情和责任去做群众工作。齐云涛同志三十年如一日，既解决了大量的信访问题，又带好了队伍，非常值得各级各部门学习。信访工作是送上门的群众工作，各级各部门都要把信访工作作为贯彻党的群众路线的重要抓手，经常深入基层，面对面地倾听群众诉求，了解群众的意愿和想法，尽心尽力为群众办实事，更好地为党分忧、为民解难，为经济社会发展创造和谐稳定的社会环境。
