本报讯（陈益海）今年以来，罗山县庙仙乡财税所坚持“改进作风，优质服务，树立形象，提升效能”的理念，深入开展创建“人民满意窗口”活动，不断优化服务环境、提升服务水平、增强服务效能，努力把服务大厅打造成为便民的平台、亲民的纽带，赢得了广大群众的一致好评。
创建阳光窗口。罗山县庙仙乡财税所在便民服务大厅内公开政策规定、办证受理条件、办理程序及办理结果等，对惠农补贴资金发放情况随时公示，大力推行政务公开，增强工作的透明度，让群众享有知情权，主动接受群众监督，营造透明化的服务环境。创建温馨窗口。接待办事群众态度和蔼，语气亲和，使用“请”、“您好”、“走好”等礼貌用语，有问必答，有不懂的耐心解释。在工作区内采用开放式平台服务，在服务大厅内配置便民座椅，增添饮水机和纸杯，设立服务咨询台，对老、弱、病、残群众开通“绿色”通道，营造人性化的服务环境。创建效能窗口。实行办理首问责任制和限时办理责任制，落实“一站式”办结制，对受理的各项业务实现零积压、零差错，发放一次性告知单，保证群众不跑二趟，推行预约服务、延时服务、上门服务，营造便捷化的服务环境。
同时，该所定期开展窗口服务考核和行风评议，通过向社会发放调查问卷，设立投诉意见箱、举报电话，在窗口放置服务满意度测评表和意见簿，组织专项考核等方式，对窗口工作人员思想品德、业务技能、工作实绩等方面进行评议和考核，并及时将结果予以通报，对表现较好的给予表彰，对满意度低的启动问责机制，督促限期整改。
