本报讯（朱德军 冯裔钦）为全面提高医院整体素质和服务水平，营造良好的诊疗环境，近日，市肿瘤医院以“对照职能，贴近患者，努力为患者办实事”为内容，以优质服务、优良秩序、优美环境为目标，强化窗口服务建设，提高全院整体服务水平。
强化教育，提高技能。该院积极实施职业道德工程，开展“争做人民满意医院”、“争当人民满意医生”、“爱岗位、献爱心，争做人民健康好卫士”等主题活动，在全院营造良好的积极向上的氛围。组织各窗口单位加强服务技能的培训，提高窗口单位服务水平，举办服务技能大比武、观摩赛等活动。练绝活，增技能，充分调动广大干部职工的积极性，掀起比学习、比服务、比效益，争做一流员工、争当岗位服务能手、争创文明行风的热潮。
健全机制，加强监督。各窗口单位积极开展文明服务创建活动，实行社会服务承诺，同时强化激励约束机制和督查机制，把窗口单位服务质量同评先、晋升相结合，拓宽各种督查渠道，多方位进行监督检查。
通过以上措施，该院窗口单位服务达到“三化”。服务责任化。严格落实首诊责任制，使来院就诊的患者得到尽可能满意的服务。服务方便化。以“便民”为中心，完善院内各种标志，强化导诊服务。服务全面化。对每一位患者均提供“亲情服务”、“个性服务”，做到百问不厌，全面细致，服务优良。
