中国银行信阳分行行长 侯利军
作为中国银行的二级分行，信阳中行自1989年8月12日组建以来，传承百年中行服务国家建设、担当民族崛起和振兴重任的优良传统和精神，自觉以服务信阳经济建设为己任，自强不息，努力奋斗，创新发展，实现了各项业务的持续健康发展和经营实力的不断增强。
创新发展贷款业务，服务地方经济建设。信阳中行成立以来，抢抓各种发展机遇，不断加大贷款投放力度，累计投放贷款数百亿元，支持了工业、农业、商业、科教、卫生、房地产开发等领域重点企业重点项目的建设发展，在信阳经济发展和社会繁荣中发挥了重要的作用。特别是近年来，针对信阳地区中小微企业众多的实际情况，我行积极争取政策，重点支持信阳的中小微企业发展。早在2009年，我行就成为中行系统第一批中小微企业授信开办行，为大力支持信阳小企业发展建立了绿色通道。创新开发联保通、圆区通、质押通、易贷通、融货通、商业发票贴现、国内信用证等多种新产品，支持茶叶、粮油、养殖、旅游、蜂蜜、柳编、非金属矿区等特色产业和工业园区的建设，截至今年6月底，累计投放中小企业贷款20多亿元，支持了170余家中小企业的发展。目前，持续经营两年以上、法定代表人或实际控制人的主业从业经验4年以上、信用良好的中小企业，均可以申请我行中小企业贷款。同时，创新推广茶叶贷、羽绒贷、花农贷等特色个人贷款产品，累计投放个人贷款15亿元，支持我市茶农、羽绒生产加工户及花农的生产经营，对鼓励特色农业发展、活跃市场，起到了积极的作用。
创新发展个人业务，真诚服务大众客户。我行主要通过以下四个方面的工作，抢占金融服务制高点，不断提升服务品质。
一是结合CPI增速超过存款利率的情况，致力于高收益理财产品的研发。近年来，陆续推出了适合各种客户群的不同期限、不同收益率、不同风险属性的多款理财产品，给客户带来了丰厚的回报。
二是借助科技进步成果，大力推进网上银行、手机银行和电话银行业务。中国银行网上银行服务功能非常丰富，可随时查询账户信息；能完成中行系统内、跨行及跨境转账汇款，自动或主动还款；可便捷代缴各种生活费用；有丰富的投资服务，包含黄金、外汇、基金、贵金属的买卖交易等多项理财服务；特色服务支持淘宝网等多家支付平台商户，实现足不出户轻松购物；同时，具备中行网银结售汇功能，方便客户购汇，还可通过网银直接跨境汇出。手机银行和电话银行现阶段提供的服务功能与个人网银类同，客户可随心、随时、随地使用。中行网银和手机银行操作简单，只要选择正确官方网站，输入用户名、预留密码和动态口令即可成功登录，各项服务功能一目了然。电话银行则拨打95566，按语音提示顺序操作即可。经过努力，目前，信阳中行上述三项业务均得到了较好发展，确保客户享受高品质、方便快捷的金融服务。
三是坚持特色服务，保持个人外汇业务市场优势。个人外汇业务一直是中行的传统优势业务，在同业中是品种最全、效率最高、费用最低的。我行针对各类客户，从出国准备到归国的几个阶段分别设计了适用的服务方案，为客户提供出国留学贷款、存款证明、出国购汇、全球汇款、外币兑换、中银长城国际卡等一系列产品，各网点都可办理。
四是加强ATM机风险控制。针对近年来ATM机诈骗案件的情况，我行通过专门在ATM机上方制作使用提示、印发银行卡使用手册、对ATM机实行24小时录像监控及定期开展ATM机安全巡查，提示客户增强防范意识，提醒客户在接到有关银行卡的使用或消费类信息时，应主要注意以下三点：其一，要注意核实信息来源。我行无论给客户发送任何服务信息，均通过中国银行唯一客服电话95566发送。其二，要注意保护个人信息。在核实信息过程中，切忌泄露如交易密码等重要个人信息。其三，应当注意个人资金安全。当涉及个人资金付出，而自己又无法辨认信息真伪时，应该到邻近中行营业网点咨询，以免上当受骗。
