本报讯（孙 涛）近期，浉河区吴家店镇以“有效化解信访矛盾，建设群众满意政府”入手，不断创新工作机制，把信访工作的触角前伸，力争在第一时间解决人民群众的诉求。
坚持“每天两名副科级以上领导带班制”。镇党委书记、武装部长周一接访，镇长、纪检书记周二接访；固定每个工作日有两名领导班子成员带班，相关站所长进行协助调解的模式。领导带班让群众看到了镇政府解决问题的决心，极大地提升了群众满意度。
坚持“首问负责制”。在分管职责范围内，第一次接待信访的带班领导，对该信访案件过问到底。若问题没有解决，群众再次上访的，仍由第一次接待人负责接待并协调解决，有效杜绝了推诿责任的现象，促进了初信访问题的解决，大大减少了重复访、越级访。
坚持“无缝隙覆盖，全方位排查”。由镇信访办负责，利用多种渠道，全面收集信访隐患；安排专人轮流值守，受理群众诉求；成立以驻村干部、大学生村官为主的信息小组，深入农户听民声，收集上报各种矛盾纠纷。
坚持“以小见大，深入剖析”。结合各村实际情况，提早查出问题苗头，变“事后处理”为“提前预警”。定期整理各类信访案件，总结成功经验，进一步巩固问题处理解决成果。
