本报讯（胡克润 王 静）近期，商城县公安局出入境接待大厅迎来了暑假出国、出境旅游的办证高峰。对办证群众激增、业务受理量大幅度增加的情况，商城县公安局秉承“有序、便民、高效”为群众服务好的理念，心系办证群众，在炎热夏季用热心、诚心换取群众的舒心和放心。
一是强化宣传、提供便利。该局专门印制了《内地居民往来港澳通行证须知》、《护照办理须知》等服务指南，同时，做好《出入境管理法》实施宣传活动，对前往大厅办证的群众开展耐心细致的宣传讲解，并发放新法宣传单等宣传资料，让群众都能通过宣传对新法深入了解。
二是优化流程、提高效率。为切实抓好出入境管理工作，给办证群众提供优质高效的服务，该局在出入境接待大厅设立咨询台，对办证群众进行疏导和业务指引，缩短了群众在咨询、填表环节上的时间，避免大厅出现拥堵现象，同时根据每天的受理量，及时调整前台警力，临时调剂其他岗位民警轮流到前台顶岗受理，确保服务岗位零缺位。
三是科学安排、人性化服务。为妥善应对办证高峰，升级出入境管理常态化优质服务，该局积极落实各项便民利民惠民措施，创新工作方法，实行弹性上下班制度，不让申请人顶着炎热酷暑，在大厅门外等候。该局出入境管理大厅调整警力安排，最大限度地服务好群众，同时在高峰期、下班后民警和工作人员加班进行材料详录、校对、数据上传等工作，让群众能在最快的时间内拿到出入境证件。
四是树立信念、提升水平。该局外树形象、内强素质，加强软硬件的建设，对前来申请办证的群众坚持急事急办、特事特办、延时服务和预约服务等便利措施，受到群众的好评。商城县吴河乡居民曾某到出入境大厅求助，其在香港上学的女儿生病，急需办理签证手续前去探望，该局在了解情况后，立即启用绿色通道，仅用一个小时的时间就受理完毕，之后又向市公安局出入境管理科反映其情况，联系为其加急办理。
