本报讯（记者 徐 靖）今年以来，市旅游局扎实开展“三抓三促”活动，进一步加强旅游监管工作，规范旅游市场秩序，营造良好旅游环境，强化旅游安全生产，全面提升旅游服务质量和游客满意度，取得了良好成效。
抓标准化建设，促产业整体素质提升。该局一是多层次、多方位检查指导新县、港中旅鸡公山风景区创建首批全省旅游标准化试点工作，组织学习外地经验，帮助解决存在问题，夯实创建工作基础。二是不断提升星级饭店业软硬件水平，使全市绿色旅游饭店达到3家。三是积极推广使用《国内旅游组团社与地接社合同(示范文本)》与《国内旅游“一日游”合同(示范文本)》，充分发挥示范文本在规范、平衡合同双方权利义务等方面的积极作用，进一步加强旅行社业务档案管理工作。
抓行业监管，促旅游市场环境优化。该局一是在全市旅行社开展专项检查、赴台旅游专项检查等一系列市场检查活动，查处违规旅游企业5家，下发整改通知书6份，规范旅游企业经营行为，维护正常市场秩序，取得了良好成效。二是切实抓好旅游投诉工作，形成提升旅游服务质量的“倒逼机制”。三是在全市旅游系统积极开展推进服务型行政执法建设活动，不断创新行政执法机制，规范行政执法行为，提升行政执法水平，努力实现旅游服务质量、旅游市场秩序、旅游消费环境、旅游企业发展、游客满意度得到有效改善的目标。四是认真抓好旅游安全工作，全面摸清安全隐患和薄弱环节，落实责任、认真整改、健全制度，彻底排除重大安全隐患，增强全行业安全意识，进一步提高安全生产保障水平。
抓教育培育，促旅游服务质量提升。该局一是通过在市行政服务中心设立集中报名窗口，组织开展“导游考试报名进校园”等有效措施，为我市导游资格考试考生报名提供良好的服务，确保报名工作顺利进行。二是积极开展旅游行业岗位培训活动，同时组织星级饭店、旅行社等旅游企业参加由省旅游局组织的岗位培训班和旅游安全管理人员培训班，不断提高业务素质，进一步增强安全意识，提升经营管理水平。
