□本报记者 赵 锐
出租车是城市文明的窗口，被人们称为城市流动的风景线，近年来，随着信阳城市道路交通的发展，出租车已经成为了信阳人日常出行首选的交通工具。然而，一段时间以来，不找零、高峰期拒载、火车站出租车只拉长途乘客，以及信阳东站附近出租车不打表，强行拼载等行为。令出租车司机的形象大打折扣。
记者随机在市区内打了一辆出租车，下车后，司机没有主动找五角零钱，司机告诉记者，如果乘客的打表需要找出五角零钱，我们一般是不会主动找的，除非乘客找我们要。
在和美超市门口，一位刚下出租车的市民张女士说，打出租车经常会遇到出租车司机不找零的情况，现在有很多人都在乎5角钱，一般不会去向出租车司机索要。
一位不愿透露姓名的出租车司机告诉我们，他们一般都会先看乘客的反应，如果到了地点，乘客给完钱，就准备下车，他们就不找零了，有些乘客给完钱，还在车里坐着，那就是等你找零。有时还要看人，一般年轻人他们不用找零，老年人比较认真，他们一般会主动要找零。
那么出租车收费是否要严格按照计价器显示的金额进行收取，并向乘客进行找零呢？乘客方面在遇到这种情况后，又怎么维护自己的权益呢？记者来到信阳市道路运输管理局了解情况，刘科长告诉记者，出租车有严格收费制度的，出租车应该是为市民提供服务，而不是‘坑’市民的钱。至于没有零钱，这是司机要自己解决好的问题，而不应该作为不找零的理由。另外我们市民在乘车时不能再因为所谓的“不好意思”，不索取零钱，这样只会更加地助长这种不正常的行业风气。遇到这种情况，乘客也可以拨打投诉热线96520，我们会对这类司机进行相应的处罚。
出租车是一座城市不可或缺的组成部分，是城市形象的窗口，是城市流动的名片。出租车司机日夜忙碌，为群众出行和城市发展付出了辛勤的劳动。我市出租车行业也涌现出了许多道德高尚、助人为乐、服务优质的先进典型，让市民赞誉有加。但目前也有个别出租车存在车容不整、司机仪表不端、服务态度生硬等问题；有的行驶中随意停车、占道抢行；遇有节日或恶劣天气漫天要价；还有的拒载、拼客、甩客、不打表，这些不良行为引起了百姓的强烈不满，投诉不断，严重影响了我市出租车行业形象。广大出租汽车司机朋友的一言一行，体现着一个地方的精神风貌、文明素养和社会风尚。城市文明的进步，需要广大出租车司机朋友切实提高自身素质，增强自律意识，依法经营，文明服务，自觉做到仪容整洁、举止庄重、说话和气、主动热情、服务周到，不超载、不拒载、不拼客、不宰客、不乱停车，坚决杜绝违法违规行为。希望大家从自身做起，从每一天做起，从每一件小事做起，争当城市文明的光荣使者。
