本报讯（刘明军 夏俊涛）为切实有效解决涉法涉诉信访问题，今年以来，潢川县公安局从建立信访工作长效机制入手，多措并举，深入排查化解矛盾纠纷，最大限度地把问题解决在基层，收到了良好的社会效果。
一是坚持局长接待日制度。该局每月接待日当天，由局领导率领有关职能部门负责人开门接待来访群众，现场解答解决群众反映的信访问题。
二是坚持首接包案责任制度。为方便信访人，该局采取“一站式”服务，由首次接受信访事项的承办人作为与信访人的联系人，负责对信访人的接待、沟通工作，及时向信访人通报案件进度，征求信访人意见。对所有信访事项，分管局领导即为包案领导，承办单位主要领导为第一责任人，确保每件案件都有明确的办理目标、措施，保证件件有措施、案案有落实。
三是坚持办案程序公开制度。该局严格依照法律程序办理信访件，案件办理过程和处理结果按照相关规定向群众公开，确保问题得到公正处理。并准确把握时机，严格依法处理信访中的违法行为，切实维护正常信访秩序，引导群众依法信访、文明信访。
四是坚持多部门联动共管制度。该局运用法律、政策、教育、救助等多种手段，变被动接访为主动下访，变由控申部门单一受理为多部门联合接访，采取公开听证、个案救济、集中教育等多种方法，通过领导包案、部门协调，广泛动员各方力量，加强协调配合，齐心协力解决各类信访问题。
五是坚持个案标本兼治制度。该局在狠抓个案调处化解的同时，切实从个案的解决处理中认真总结经验，深入查找工作中的问题和不足，不断提高工作能力和水平，健全完善信访工作长效机制，有效地解决涉法涉诉信访问题。
