本报讯（陈兴汉）为深入推行服务型政府建设，促进城乡统筹协调发展，董家河镇党委、镇政府精心组织，认真实施，扎实推进便民服务中心规范化建设。
强化领导，建立组织保障。该镇党委、镇政府高度重视行政服务工作，成立了便民服务工作领导小组，由镇党委副书记、镇长任组长，镇纪委书记任副组长，各办、所、中心负责人为成员，具体负责便民服务中心的日常管理、监督和协调工作。按照政治素质高、业务能力强、服务态度好的标准选聘3名人员进驻便民服务中心工作，在各村（居）设立了25个便民服务中心代办点，由各村民委员会主任兼任代办员，明确了具体负责人，落实了中心负责人和窗口工作人员的职责，帮助群众代办申请事项。
加大投入，完善硬件设施。该镇设立便民服务中心，加大投入资金力度，对便民服务中心进行了维护和修缮，配置了专用电脑和LED液晶显示屏，设置了饮用水、坐椅、纸张、笔等服务设施，服务大厅环境整洁，管理有序，在大厅醒目位置公示《董家河镇便民服务中心工作制度》，服务柜台上设9个标牌标明了服务内容，发放宣传资料500多份，有效地服务了群众申办事项。
遵循原则，项目规范运行。该镇将公共服务事项按照“应尽必进，充分授权”的原则全部纳入镇便民服务中心，实行集中受理，统一代办，建立了代办事项管理台账，制定了董家河镇首问责任制、限时办结制、全程代办制、效能评估制及投诉制。今年以来，已代办群众业务41次，处理投诉5件。
加强监管，形成长效机制。该镇党委、镇政府每季度定期听取中心工作汇报，镇干部作风督查组每半个月进行一次督查，严格实施《董家河镇机关效能建设绩效考核制度》，日常工作绩效纳入年终考核；便民服务中心运行后，对25个村（居）行政服务工作开展检查4次，村代办员在位情况及服务的开展情况良好，能够切实负起责任，为群众服务。
