本报讯（陈 方）潢川县公安局以构建和谐警民关系为核心，以提升服务质量为重点，以群众满意为标准，进一步完善便民服务措施，擦亮户政窗口，全力为人民群众提供优质服务。
改善窗口环境赢得群众视觉满意。该局在户政办理大厅设置桌椅、饮水机、笔、稿纸、老花眼镜等，并长期保持室内干净、整洁，为群众提供舒心的服务环境。
提升服务质量赢得群众感官满意。在日常工作中，该局户籍民警从点点滴滴的小事做起，从服务态度到服务质量上不断改进，坚决杜绝“门难进、话难听、脸难看”等现象发生，从而拉近了警民之间的距离，让群众感到更加亲切。
快捷办理赢得群众态度满意。该局要求户籍民警全面掌握户籍业务，对符合法律政策规定的、材料齐全的群众当时办理户籍业务，对材料不齐全的，当时告知应补齐的材料，书写打印速度以快为主，回答相关疑问用最短的时间给予办事群众最详尽的答复，进一步提高了办事效率。
加大耐心赢得群众情感满意。该局窗口民警经常与群众接触，对不同的服务对象需要答复各种各样的问题，户籍民警耐心讲解，直到前来办事群众理解透彻为止，设身处地为群众考虑，让群众带着问题来，带着满意而回。
准确办理赢得群众真心满意。该局户籍民警在录入相关信息时，做到准确无误，以高效、准确的办事态度，赢得群众满意。
