本报讯(王东明 姚 涛)近日,在罗山县卫生系统开展“三好一满意”活动中,罗山县妇幼保健院狠抓医德医风和精神文明建设,医护人员乐于助人、拾金不昧、拒收红包等好人好事在该院经常发生,涌现出一批“雷锋”式医护人员。
院长平易近人,耐心细致赢得声誉。该院一名妇科疾病患者在出院三天后突然返回医院,在医院收费窗口要求退其300元钱,并干扰收费人员的工作,该院院长正好路过,见状便上前询问缘由,当知道事情的来弄去脉后,边安慰患者边说:“先别着急,我去给你查查再说。”接着,院长与患者一块到财务科找出院时结账发票,当出院发票被找出来后,患者看到自己签下的“钱款已清”的字迹后,患者顿时安静下来,不好意思地说:“对不起,给你们带来了麻烦”,院长周祖琴并未埋怨病人,笑着对他说:“没事,事情弄清楚了,就好。”此事当时就在医院传开了,来医院看病的人都觉得医院领导平易近人,让人感到温暖。
职工拾金不昧做好事,用细心彰显职业素养。该院儿科护士汪凤翎在输液大厅的角落里捡到400多元钱,当时现场没有人,她便走到输液大厅询问病人,正好旁边有两个家长带着孩子在输液,其中的一个家长听到后说是她丢的,汪凤翎就问她丢了多少钱,她支支吾吾的,但她强调确实是她丢的,并要求把钱给她。汪凤翎护士对她有些迟疑,于是说:“你先别急,等孩子输完液,如果确定是你的,一定给你。”但是这名家长并未理会汪凤翎的话,还急着要钱,该科护士长见状过来,问明情况后说:“先不要急,我们去看录像监控,便可知晓。”正要出门,另一名患者说她的钱掉了,顿时那个吵着要拿钱的家长立刻安静了。随即汪凤翎把钱包交到院办公室,医院工作人员通过查看录像,核对丢钱的数目,最终确认是后来的那位患者丢的。该院护士汪凤翎用自己的职业素养巧妙地为患者解决实际问题,赢得了患者的赞扬和尊重。
该院通过卫生系统“三好一满意”活动的开展,不断提高医护人员优质服务意识,展现了该院职工良好的个人品德和精神风貌,树立医疗队伍新形象,受到社会好评。