本月14日，习近平同志在天津考察时说“做实际工作情商很重要”，引起了人们对情商问题的关注与热议。
问世间情为何物？领导如何提高自己的情商，从而更为高效地实现自我管理和团队管理？且听《高情商团队》一书作者、高级心理督导师、中国心理保健专家委员会专家马晓晗为你一一道来。 （据《学习时报》）
领导情商三大要素：情感、表达、调控
美国哈佛大学心理学教授戈尔曼教授提出，情商包含五个方面的内容。据此，《高情商团队》一书认为，情商有三大要素：情感、表达和调控，情商是情感表达调控的水平。
情感。情感是指一个人在自己已形成的思想意识的支配下，对当前面临的事物的切身体验或反应。
在现实生活中有一种类型的人被称为“木头人”，这种人或者缺少必要的情感体验，或者有情而不善于表达，这样的人都属于情商偏低，显然就不适合做领导。但也有一种类型的人，过于热情，不讲分寸，以致常常过了度，这种类型的人往往缺少大局和协调的思想。
在特定情况下，情感也可能会对人产生破坏性的作用。如果一个人无法控制自我情感，就可能导致严重后果，情感失控是领导工作的大忌。
表达。一个人不善于表达自己的情感，往往把各种情感压抑在心里，这有时会很危险。如果总把愤怒、悲伤、委屈等情感压抑在心底，时间久了就可能会造成情感堵塞现象，让自己变得沉默寡言、愤世嫉俗，甚至会让这种心理的情感问题转化为生理的失调，乃至导致某些疾病的发生。而对于别人表达情感，要找到适当的表达方式，恰当地把握分寸，否则就是情商低。
对于领导干部来说，你公众场合的一个眼神、一个姿势、一个动作、一句话等都能产生积极或消极的影响。
调控。判断一个人情商高低，不但要看他有多少、多大、什么类型的情绪、情感，看他是否采用适当的方式、程度来表达，还要看他是否能够自主、从容地调控。儒家讲“发乎情，止乎礼”，就是指对情感的表达和调控。
领导工作要求每一个领导者必须具备较高情商，特别是基层工作更是如此。一个人的情商不都是天生的，是可以通过后天努力来提高的。领导干部应该掌握提高情商的科学方法，建立自己的情商愿景，分析自己的不足，树立情商标杆，不断实现情商升级。而且，领导干部不光要提高自己个人的情商，还要领导好团队情商建设。
■小资料：“情商”的由来
在前人研究的基础上，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔戈尔曼于1995年正式提出了“情商”（EQ）的概念。当时戈尔曼目睹美国社会现状，认为人们首先要认识EQ的重要性，改变过去只重视IQ、认为高IQ就等于高成就的传统观念。他通过科学论证得出结论：“EQ是人类最重要的生存能力”，人生的成就至多20%可归诸于IQ，另外80%则要受其他因素(尤其是EQ)的影响。因此只有从重视IQ转到重视EQ上来，并大力提升年青一代的EQ，才能拯救现代社会。
■网友：对百姓疾苦感同身受 才是真正的
高情商
咆哮的龙：在提高领导情商的同时，也要大力提倡说老实话、做老实人的精神，而把那些把讨好领导视为最大事的所谓高情商的人排除出领导队伍！
非空非有：不要惹上级不高兴，不要惹同级不高兴，不允许下级惹自己不高兴，但是，最重要的是，要对百姓疾苦感同身受，才是真正的高情商。
花开花落年年：海瑞在哪个朝代都不招待见。
幻有超人：人需要有对情绪的管控，坚强的意志和耐受挫折等能力，但更需要有对法制的敬畏，以法制精神为准则，树立真诚、善良和正气！
在脑海中游泳：IQ、EQ其实是一体的，本质上是同一件事物，其实就是智慧。智慧可以用来认识客观世界，解决客观世界的问题；也可以用来认识主观世界，解决主观世界的问题，以及不同的主观世界之间的问题。IQ、EQ哪个更重要，取决于你认为客观世界和主观世界谁更重要。
亚风：领导情商高是必须的，处处留情就是不对的。
厚道处世：“木头人”有无机会当领导？
■戈尔曼教授概括的情商内容
1.认识自身的情绪——认识情绪的本质是EQ的基石，这种随时随地认知自身感觉的能力对于了解自己非常重要。了解自身真实感受的人才能成为生活的主宰。
2.妥善管理情绪——情绪管理必须建立在自我认知的基础上。这方面能力较差的人常受低落情绪的困扰，而能控制自身情绪的人则能很快走出命运的低谷。
3.自我激励——自我激励包含两方面的意思：通过自我鞭策保持高度热忱，这是一切成就的动力；通过自我约束以克制冲动和延迟满足，这是获得成就的保证。
4.理解他人情绪——能否设身处地理解他人的情绪，这是了解他人需求和关怀他人的先决条件。
5.人际关系管理——恰当管理他人的情绪是处理好人际关系的一种艺术。这方面的能力强意味着他的人际关系和谐，适于从事组织领导工作。
（据大洋网）
