本报讯（见习记者 高晶晶 实习生 程华卿）今年以来，平桥区人社局克服基层信访问题集中、历史遗留问题复杂、解决难度大等困难，坚持把群众的要求作为第一标准，把群众的满意作为第一追求，扎实做好基层信访稳定工作，取得明显成效。
提高服务意识，抓组织建设。在日常工作中，大中专毕业生和下岗失业人员的就业服务、工资审批、退休审批、工伤鉴定、养老、医疗、失业保险待遇支付及军转干部待遇落实等工作是群众关心的热点和难点，群众来信来访案件幅度上升。为做好工作，该局成立信访稳定工作领导小组，定期召开信访工作专题会议，学习中央、省、市、区关于信访工作的会议精神和有关文件，商讨信访案件的查办事项，领导直接参与处理焦点热点信访案件。
完善制度，强化责任。该局进一步完善了督查督办制度、领导包案制度、信访排查和预警预报制度、信访责任追究制度。由该局办公室负责督查督办，并做到具体问题区别对待、重要问题检查督办、疑难问题指导督办、久拖不结的问题限时督办。通过分类督办等措施,有力推动了信访案件的妥善解决。
紧紧围绕“四家”工作法，完善工作体制。该局坚持把信访群众当成“家人”，把群众来信当“家书”、把群众信访中反映的事当“家事”、坚持把信访工作当成“家业”，进一步完善“三位一体”信访工作体制，站在基层群众的立场上想问题、做事情，真诚倾听群众呼声，尽心竭力为群众排忧解难。
