本报讯（记者 关心亮）4月12日，市委书记郭瑞民在市委常委扩大会议上发表重要讲话，明确指出“要提升行政效能。进一步精简审批项目，合理合并办事项目较少的窗口，加大公开力度，及时公开受理事项办理进度，提高行政效率和服务质量。继续落实首问负责、限时办结、全程代办、重点项目攻坚督导协调例会等制度，进一步优化发展环境”。近日，市行政服务中心认真学习郭瑞民同志讲话精神，把实干作为远大理想与现实工作的最佳结合点，持续求进，务实发展，积极作为，采取五项措施落实市委常委扩大会议精神。
审批流程再精简。组织专门力量，对进驻中心的462项行政服务事项的办理流程逐一细化分解、认真梳理，删繁就简、简化环节，裁减不合理流程，进一步规范办事程序、提高服务效率。分期分批公布一批即时办结项目、由审批变核准项目，积极探索重点项目先审批、后缴费办法。
窗口资源再整合。对长期无业务、业务量过少的单位进行调研，依据《中华人民共和国行政许可法》和《中共中央办公厅国务院办公厅印发<关于深化政务公开加强政务服务的意见>的通知》要求，提出由中心设置综合服务窗口，受部门委托，受理、分解、督办、代办相关部门的行政服务项目，待市政府批复后正式实施。
公开力度再加大。通过《服务指南》、办事须知卡、行政服务网、公共资源交易网等载体，全方位公开进驻中心所有行政服务事项的项目名称、审批单位、设立依据、办事流程、提交材料、办理时限、收费标准、收费依据等项目信息。开通信阳市行政服务微博，并在网上设置政务公开专栏、博客圈子，在中心各楼层设置电子书，实时公开项目内容和行政服务事项、公共资源交易办理进度。
服务制度再完善。继续落实首问负责制、限时办结制、联合办理制、全程代办制、岗位无缺位制、上门服务制等服务措施，为办事群众提供办事导引、表格填写、解答咨询、受理投诉、政务讲解等服务，进一步增强服务能力，突出服务意识，打造响亮的行政服务品牌。
办事环境再优化。对大厅各楼层的保安、保洁明确任务、细化分工、责任到人，要求保安人员24小时坚守岗位、及时维护大厅内外公共秩序，保洁人员坚持早晚全面清洁、8小时内及时清洁，并强化8小时内督导检查、动态检查措施，确保为服务对象提供安全、卫生、整洁、有序的办事环境。同时，对交警车驾管窗口办事人流量大、影响周边环境问题进行研究，拿出切实可行的解决方案，待市政府批复同意后正式实施。
