本报讯（赵曾行）近年来，商城县法院通过“三心服务”，着力打造温馨导诉台，使导诉台变为民服务的大舞台，切实为老百姓解决打官司难题。自设立导诉台以来，该院共接待案件当事人法律咨询1600余次，引导案件当事人领取法律文书300余份，化解矛盾纠纷6起。
巧妙用心。为缓解案件当事人的焦躁情绪，该院在侯访服务区摆放休息座椅、饮水器具，并提供笔墨纸张、老花眼镜、电话等，为案件当事人送上一份温暖的问候。
投入耐心。该院导诉工作人员主动为案件当事人提供全方位的人性化关怀，针对案件当事人的询问，认真聆听，始终热情耐心为其释疑解惑，实行“一站式”服务和告知，引导其诉讼；对不属于该院职责范围的事项，向案件当事人耐心解释说明。
秉持恒心。该院不断完善规章制度，每个工作日都安排一名法官和一名法警担任导诉员，全力为案件当事人提供优质服务。
