□万晓东
近日，天津市河西区环渤海装饰城等21家企业负责人向天津市工商局河西分局递交《诚信经营承诺书》，承诺诚信自律，不断改进服务措施，严把质量关，提升服务水平，建立健全消费维权长效机制，用优质的服务回报社会和消费者。
河西工商分局积极推进在超市、市场、商场等企业建立消费维权服务站，帮助企业搭建消费维权平台，发挥企业在解决消费纠纷中的重要作用，促进和谐消费。在日常工作中，该局工作人员经常深入企业，对企业在解决消费投诉方面遇到的问题进行行政指导，向企业宣传消保维权方面的法律法规，帮助企业建立和完善投诉接待、处理机制。通过企业与消费者主动协商，绝大多数消费纠纷得到妥善解决。
（据《中国消费者报》）
