本报讯（刘文强 潘 成）今年以来，浉河区五星办事处进一步加强社会管理创新，开展网格化服务管理，在办事处建立了“无缝隙、全覆盖”的网格化服务管理体系。依托社会服务管理综合信息平台，以党建、综治、计生、信访稳定、安全生产等工作为切入点，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社区管理的扁平化、精细化、信息化，通过服务和管理的有机结合，推动政府职能转变，全面提升居民的安全感指数、满意指数和幸福指数，受到相关专家和辖区群众的好评。
网格化服务管理，就是将社区管辖区按照一定标准划分成单元网格（例如300户一个网格），通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。社区网格化管理的主要优势在于，政府能够主动发现，及时处理，加强社区的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。五星以办事处为基本单元划分三级网格，办事处为一级网格，各社区为二级网格，以社区所辖范围为基础，按照200户至400户、人口600人至1200人左右设置三级网格。该办事处共划分1个一级网格，8个二级网格，177个三级网格。在每一网格设置“四员”，即一名网格管理员（即网格长），主要负责落实基础信息的采集及不稳定因素的排查工作，每日不定时进行网格巡查，入户登记，对网格排查出的不稳定因素做好上报和前期调处稳控工作。一名网格督导员，由办事处机关工作人员担任，负责督促、指导、协调网格管理工作。一名网格警务员，由社区警务中队队员担任，主要负责做好网格情报信息工作，及时分析、上报、预防和参与处置突发事件，并做好网格日常治安管理工作。一名网格协管员，对网格管理员负责，协助网格长采集基础信息，排查不稳定因素，进行矛盾纠纷化解。
为确保网格化管理落实到位，年终由该办事处督查考核组对社区（二级网格）网格化服务管理工作进行总体考核，考核结果纳入社区总体目标考核体系。同时，对三级网格实行月通报、每季度一考核，每月对社区各三级网格工作开展情况进行考核通报和排名，每季度由办事处督查考核组对各三级网格上一季度工作开展情况进行考核，综合每月通报排名情况和每季度考核情况，在年度末实行总评并排名公布，根据考核成绩确定相应奖惩。
