“十二年来，美的冰箱对用户的真诚关爱始终如一。日前，凡购买美的冰箱的新老用户，拨打服务热线400-8899315进行预约，即有机会享受到美的冰箱专业人员免费上门清洗保养服务，让你的冰箱经久耐用、焕然一新！”美的公司近日再次向外界宣布：一年一度的美的冰箱免费清洗保养大行动正式启动。届时，广大消费者将可享受到美的冰箱工作人员周到、专业的免费清洗保养服务，不过该活动名额有限，额满为止，赶紧行动吧！
一般而言，冰箱在经过一段时间的使用，特别是春节之后，存放的各种食物，会带入大量细菌，时间一长，会滋生出更多的细菌。不仅如此，食物的长时间储藏也会让冰箱内部产生异味。如果不注意冰箱的“个人卫生”，会对家庭成员的身体健康产生不利影响。
针对冰箱存在的“健康卫生”问题，售后工作人员介绍，对冰箱进行定期清洗保养十分重要，可以有效降低污染、抑制细菌传播、预防疾病，减少冰箱故障的发生、降低维修概率、延长使用寿命，降低用电量等，从而确保食品的清洁卫生和冰箱的安全使用。
据悉，在冰箱的清洗保养过程中，售后服务人员除对冰箱的外观进行清洗保养，如门封清洁和冷藏冷冻室内胆、除霜等保养外，还将对整机进行运行性能的检测，向用户讲授家电使用小常识，有效提高普通消费者的安全意识和家电使用效率。
对此，业内人士分析认为，人性化服务的重要性。在冰箱价格和质量趋于同质化的市场背景下，美的冰箱将售后服务作为提升消费者价值的突破口。通过每年一度的春季清洗保养服务大行动，可以直接了解到用户的切实需求、为用户提供在产品之外的保养与使用指导，让美的冰箱的品牌、理念、产品技术、功能特点在这一过程中得到了很好的诠释和传播，更为重要的是，为广大美的冰箱用户带来愉悦的产品使用体验。
（鹏 省）
