本报讯（记者 马保群）3月14日至15日，市委副书记张春香深入固始县、商城县、潢川县，就群众信访工作进行调研。
张春香先后来到固始县人民群众接待中心，商城县冯店乡、余集镇群众工作站，潢川县付店镇群众工作站。每到一处，张春香都认真听取各相关单位负责人关于群众来信来访情况的汇报，仔细浏览领导干部接访日程表和手机号码公示栏，详细了解领导干部接访日制度落实情况，并走访各个科室，抽查案件卷宗，询问案件的办理落实及群众满意度等情况。
就进一步做好群众信访工作，张春香强调，信访工作是倾听诉求、理顺情绪，解决问题、化解矛盾的工作，是直接面对人民群众、具体处理矛盾纠纷的工作，尤其需要在夯实基层基础上花力气、下功夫。群众工作者一定要抓基层强基础，不断提升“四家工作法”理念，践行“四有”工作要求，牢固树立群众观念，带着责任和感情做好群众信访工作，做到有苗头就立即解决、有情绪就立即疏导、有矛盾就立即化解、有缺失就立即补位。要不断完善创新工作机制，强化基层矛盾化解能力，加大基层责任落实力度，努力把群众反映的问题解决在基层。要加强自身建设，认真履行职责，不断加强对政治理论、信访业务和相关知识的学习，切实提高工作能力和水平，以卓有成效的工作树立良好形象，为推动经济社会又好又快发展作出新的更大贡献。
